题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在聆听中需要注意的重要信息有以下哪些？（）
A.客户购买的需要、目标、期望和遇到的问题
B. 客户对产品各方面的要求及最关注的方面
C. 客户的购买能力
D. 客户的购买预算
E. 客户作出购买决定的程序
提问人：网友forshare
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
A.注意顾客的舒适区，与他保持适当的距离
B.在顾客说话时，用心聆听，并不时点头/三点头
C.调整自己的步伐，尽可能与顾客一致
D.维持自己的日常表情（屏保脸）
题目内容
（请给出正确答案）
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第2题
个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）。
A.捕捉到重要信息时，应及时认真的做好笔记，做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视
B. 点头或微笑表示赞同，有时比用言语表达你对客户的认同要更有力，客户需要这样的感觉
C. 聆听时与客户保持稳定的目光接触，让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容
D. 注意不插话，让客户把话说完，表明对客户的尊重
E. 运用赞美的话获得客户好感，与客户建立良好关系
第3题
个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）
A．捕捉到重要信息时，应及时认真的做好笔记，做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视
B．点头或微笑表示赞同，有时比用言语表达你对客户的认同要更有力，客户需要这样的感觉
C．聆听时与客户保持稳定的目光接触，让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容
D．注意不插话，让客户把话说完，表明对客户的尊重
E．运用赞美的话获得客户好感，与客户建立良好关系
第7题
下列有关在沟通过程中接受信息的说法错误的是（)
A.发送完信息后，对方就要去接收信息，即聆听
B.发送信息和聆听信息相比，其实在沟通中听比说更重要
C.接受信息仅是耳朵听到相应的声音
D.当我们传递的信息被他人接收时，也需要别人我们给予情感上的肯定
第8题
下列有关在沟通过程中接受信息的说法正确的是（)
A.发送完信息后，对方就要去接收信息，即聆听
B.发送信息和聆听信息相比，其实在沟通中听比说更重要
C.接受信息仅是耳朵听到相应的声音
D.当我们传递的信息被他人接收时，也需要别人我们给予情感上的肯定
第10题
奶粉是宝宝除母乳外最重要的“粮食”，那么奶粉储存过程中需要注意哪些事项（）
A.奶粉开封后不宜存放于冰箱中
B.罐装奶粉，每次开罐后务必盖紧塑料盖
C.奶粉开封后使用时间有规定，在规定的使用日期内也可能结块
