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[判断题]
遇车辆故障或突发事件应耐心解释、及时转载或疏散乘客，防止意外事件的发生（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-05
如搜索结果不匹配，请 
A.疏导
B.分流
C.安抚客户
D.耐心解释
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第2题
凡遇自然灾害，车辆发生故障的原因，而未造成货差货损的，这种突发事件驾驶员应（）
A.改道行驶或者及时联系修理单位，尽快修复车辆
B.政府部门扣车，扣货
C.未造成货差货损，可以不处理
D.非人为原因的突发事件，一切货物损失是由买卖双方共同承担，运输方不用着急
第3题
下列陈述中错误的是（)。A.遇拒绝服药的老人，要耐心解释，督促老人服药，必要时亲自喂药B.在给老人服
下列陈述中错误的是()。
A.遇拒绝服药的老人，要耐心解释，督促老人服药，必要时亲自喂药
B.在给老人服药的过程中，应随时注意观察病情变化及疗效
C.更换或停止药物时，应及时向老人解释
D.磺胺类等药服后不宜饮水，以免冲淡药物，降低疗效
第4题
故障车辆在售票通道附近:售票员应先（）并（）。值班长到达后应迅速通知牵引车将故障车辆牵引至不影响渡运的区域。遇刹车抱死或方向失灵等影响安全的故障，值班长应及时安排售票员（）确保渡运秩序和畅通
A.迅速打电话通知值班长
B.更换车道
C.询问车辆故障原因
D.通知派出所
第5题
加油时，车辆底部漏油顾客投诉时的处理办法（）
A.认真的聆听顾客的抱怨
B.耐心的向顾客解释漏油原因，底部或管路漏油车辆问题，需要维修
C.建议顾客及时到维修店检查维修油箱及管路
D.承诺顾客负责修理车辆
第7题
高铁车站遇恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票（服)系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握售票、候车、旅客滞留、高铁快运等情况，维持站内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚等善后工作。（)
第8题
下列不属于加错油品品号投诉处理办法的是（）
A.选择合适的场所认真的听取顾客的抱怨，了解当时的情况
B.耐心的向顾客解释漏油原因，底部或管路漏油车辆问题，需要维修
C.安抚顾客情绪并初步判断所造成的损失
D.了解顾客车辆情况，帮助顾客找出出现故障的真实原因
第11题
遇车辆故障、事故、纠纷、加油等驾驶员请求时，调度员应及时与（)取得联系，了解现场情况，正确使用调度软件提供的功能，合理安排调配好车辆，恢复线路正常营运
A.驾驶员
B.票务员
C.集群调度员
