客户提出拒绝，通常并不是否认，而是有所顾虑。（)A．正确B．错误

A. 客户满意

B. 客户异议

C. 客户抱怨

D. 客户投诉

B.自始至终拒绝

C.提出反对意见

D.表面同意，事后推诿

A. 在合适的情况下向他们表示歉意

B. 告诉他们你能够为他们做些什么

C. 向他们解释拒绝他们的原因

D. 直接就“不”或搬出公司规定

E. 请客户走投诉流程

A.交易功能

B.调节功能

C.资源配置功能

D.反映功能

A.雇员福利

B.保单信息

C.就业预期

D.养老金规划

A.年龄

B.财富

C.收入

D.地位

A.投资管理

B.财务分析

C.财务规划

D.投资建议

A.综合理财服务

B.理财顾问服务

C.财务顾问服务

D.投资顾问服务

A.近三年内银行的财务报告

B.业务性质、目标客户群以及相关分析预测

C.由商业银行负责人签署的申请书

D.商业银行内部相关部门的审核意见