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[判断题]
如客人的房间在走廊的左侧，则服务员应在客房的右前方引领;如客人的房间在走廊的右侧，则服务员应在客房的左前方引领。（)
提问人：网友Yry12345
发布时间：2022-06-20
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第4题
客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（)。A整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够
客房整理服务礼仪，以下说法错误的是()。
A整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间
B在清理房间时，如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快
C客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。
第5题
客房服务员在清洁和服务的过程中，应遵循“走路轻，说话轻，操作轻”的三轻原则，努力为客人营造舒适安静的休息环境。以下各项工作的时段规定，正确的是哪项（）
A.当日20：00—次日8：00时段，酒店员工在客房区域使用对讲机，必须佩带耳机
B.酒店客房楼层走廊吸尘时间，应在12：00—22：00之间进行
C.中班服务员在夜间打扫房间时，为不影响客人休息，可直接进房间打扫，省去敲门流程
D.客房服务员在使用对讲机时，要注意礼貌用语，音量适中
第6题
客房服务员在清洁和服务的过程中，应遵循“走路轻，说话轻，操作轻”的三轻原则，努力为客人营造舒适安静的休息环境。以下各项工作的时段规定，正确的是哪项（)？
A.A.当日20：00—次日8：00时段，酒店员工在客房区域使用对讲机，必须佩带耳机
B.B.酒店客房楼层走廊吸尘时间，应在12：00—22：00之间进行
C.C.中班服务员在夜间打扫房间时，为不影响客人休息，可直接进房间打扫，省去敲门流程
D.D.客房服务员在使用对讲机时，要注意礼貌用语，音量适中
第8题
客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。A.立即报告总台B.给客人另开一间房C.请客人等
客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。
A.立即报告总台
B.给客人另开一间房
C.请客人等候清扫完毕
D.请客人去总台另开房
第9题
下列关于客房服务员清扫房间时的关注点，叙述错误的是哪项（)？
A.A.服务员发现客人使用大功率电器时，应及时阻止和劝告，并做好记录和上报;
B.B.服务员应及时清理走道中的物品，确保消防通道畅通;
C.C.服务员应严格按照流程检查房间设施设备，如有故障应及时报修;
D.D.若服务员在清扫住客房时，发现有酒店物品被损坏，如客人不在房间，应立即将此物品交至客房经理。
第10题
在酒店客房维修协作工作中，以下操作错误的是哪项（)？
A.A.前台日班服务员接到客人报修电话时，应第一时间通报工程维护员前往维修;
B.B.如报修项目无法修复，客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上，并报告客房经理;
C.C.维修住客房时，需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间;
D.D.报修项目维修完毕后，由报修的客房服务员负责验收与清洁。
第11题
在开房率高时，服务员提前清扫走客房是为了（）。A.延长房间使用时间B.便于客房尽快出租C.延长客人逗
在开房率高时，服务员提前清扫走客房是为了（）。
A.延长房间使用时间
B.便于客房尽快出租
C.延长客人逗留时间
D.减缓使用频率，保养客房
