题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

下列属于即刻自杀危险来电的处理措施的是()

下列属于即刻自杀危险来电的处理措施的是()

A.利用来电者的矛盾心理找到生存理由

B.告知来电者如何处理自杀工具或走到安全的地方通话

C.决定是否需要马上联系医疗急救

D.完成工作记录和高危来电登记

提问人:网友lq1010 发布时间:2022-06-07
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第1题
热线自杀来电中,下列哪项做法不准确?()

A.A.维持现状,抓紧沟通

B.B.创造安全环境, 尽量去除危险物

C.C.识别来电者的生存理由

D.D.与来电者一起探讨解决问题的方法

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第2题
对于某些咨询员不询问自杀危险性的原因,下列哪项不对()
对于某些咨询员不询问自杀危险性的原因,下列哪项不对()

A.他们不知道怎样问

B.他们认为来电者只是宣泄情绪,不会真的自杀

C.他们害怕干预自杀问题,想否认、回避或忽略自杀问题

D.他们担心如果问了,来电者会真的自杀或询问自杀会使来电者想到自杀

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第3题
识别来电者此次自杀想法或冲动的诱发因素时,不需要评估的是()
识别来电者此次自杀想法或冲动的诱发因素时,不需要评估的是()

A.是否存在抑郁

B.来电者是否醉酒

C.来电者是否吸烟

D.来电者是否存在精神疾病

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第4题
在热线中询问自杀的原因中不正确的是()。

A.A.来电者已经开始寻求心理帮助

B.B.如果不问,你可能不知道这个人有自杀问题

C.C.由于实名的缘故,热线被看作是一个谈论个人问题的安全的地方

D.D.大多数自杀者会给出他们企图自杀的信号——求救

E.E.如果直接问,你给了来电者直接谈论自杀的机会

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第5题
关于商谈解决问题的途径和方法,说法正确的是()
关于商谈解决问题的途径和方法,说法正确的是()

A.直接给予来电者建议

B.了解来电者对讨论解决问题方式的看法

C.给予不现实的来电者承诺

D.把自杀的行为正常化

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第6题
对已经实施自杀的来电,属于不需要做的是()。

A.A.认真对待,评估自杀的危险程度

B.B.询问自杀未遂既往史

C.C.发誓保守秘密

D.D.询问自杀计划

E.E.拖延时间,达成协议

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第7题
对于有自杀倾向的人应制定安全网,以下描述不正确的是()。

A.A.对于可能再次出现自杀想法给予正常化

B.B.告知来电者改变要迅速

C.C.识别能够提供帮助的内部和外部资源

D.D.写下可以提供帮助者的姓名和电话

E.E.让来电者使用医院的资源来帮助应对自杀想法和冲动

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第8题
下列关于给予建议的说法,正确的是()
下列关于给予建议的说法,正确的是()

A.直接告诉来电者怎么做

B.咨询师应站在来电者的角度

C.咨询师应直接到来电者面前给予帮助

D.应削弱来电者的能力

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第9题
B公司发布该住宅小区销售信息后,如果有客户致电,要求经纪人电话接待的流程就为()。

A.问候→咨询→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

B.咨询→问候→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

C.问候→咨询→记录来电者基本资料→信息录入→感谢来电者

D.问候→感谢来电者→咨询→记录来电者基本资料→信息录入

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第10题
乙公司发布“70套住宅”的销售信息后,如果有客户致电,则其电话接待的流程应为()。

A.问候→咨询→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

B.咨询→问候→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

C.问候→咨询→记录来电者基本资料→信息录入→感谢来电者

D.问候→感谢来电者→咨询→记录来电者基本资料→信息录入

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第11题
乙公司发布“70套住宅”销售信息后,如果有客户致电,则其电话接待的流程应为()。

A.问候→咨询→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

B.咨询→问候→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

C.问候→咨询→记录来电者基本资料→信息录入→感谢来电者

D.问候→感谢来电者→咨询→记录来电者基本资料→信息录入

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