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[判断题]
少货订单取消，订单多货等异常问题，不能私自处理，应交给现场组长或异常处理员（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-01
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第3题
收派员上门收件发生客户取消寄件、客户重复下单、客户不在、客户货未备齐、客户货未备齐、客户拒绝开箱验视、电话无人接听或关机等异常，须及时进入收件任务-订单详情-异常登记里进行异常登记（）
第4题
打包过程中发现商品少货正确的解决方式是（)
A.不理会，打包剩余商品
B.询问复核扫描人员或者生产问题组进行解决
C.私下通知拣货人员多拣选一件同样商品
D.用其他订单商品充当缺少商品
第7题
摘果法订单拣取的优点是（）。 A.订单处理简单 B.缩短拣货行走的距离 C.适用于订单数量多、品项少的拣货 D.人员素质要求高
A.订单处理简单
B.缩短拣货行走的距离
C.适用于订单数量多、品项少的拣货
D.人员素质要求高
第8题
关于尖货订单的说法,错误的是？
A.尖货计划订单暂时没有取消订单的功能,因此买家端支付成功订单后,无法取消订单
B.一个主订单中,有尖货商品,也有非尖货商品,商家需要去针对非尖货商品进行发货,填写好运单号后,选择部分发货即可。
C.买家支付成功并通过风控审核之后,尖货子订单流转至仓库,订单将自动出库
D.尖货计划也暂时不能换货,买家如果说下单错了,尖货暂时不支持换货,请商家联系买家重新拍下正确的商品,并在收到错误的商品的时候退货
第10题
买家购买产品时地址有错误，货代表示不能发货，该怎么办？
A.联系平台客服，请求帮助联系买家
B.延长备货期等待买家回复，避免订单取消
C.不作为，等待订单取消
D.站内信积极联系买家，确认正确地址
第11题
卖家应如何避免成交不卖处罚？
A.针对缺货断货产品进行及时下架，避免有买家下单导致不能发货
B.及时关注账户中的新订单，及时发货，预留充足时间回填运单号
C.由于缺货断货，暂时没有发货能力，站内信中引导买家主动取消订单
D.如果忘记发货，在站内信中告知买家即可
