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[判断题]
客户要求补办《携带外汇出境许可证》时，客服经理小李及主管均首先进行证件审核，发现客户存在出入境记录后，拒绝了客户补办《携带外汇出境许可证》的请求。（)
提问人：网友ty2020
发布时间：2022-04-22
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A.10
B. 20
C. 永久
D. 5年
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第3题
个人客户携带金额在等值5千美元以上至1万美元（含）的外币现钞出境的（）
A.无需办理《携带外汇出境许可证》
B.需到银行办理《携带外汇出境许可证》
C.需到外管总局办理《携带外汇出境许可证》
D.需到所在地外管局办理《携带外汇出境许可证》
第6题
当你约见客户时，客户拒绝了你，正确的态度应该是很理解顾客的心情，隔一段时间再去联系他。（)
当你约见客户时，客户拒绝了你，正确的态度应该是很理解顾客的心情，隔一段时间再去联系他。()
第9题
95599客服代表组长在工作中发现系统出现故障，如知识库无法正常打开等，应（）。
A. 协助组员继续向客户解答问题，正常结束通话
B. B.如需查询知识库的问题，指导组员仔细进行记录，待系统恢复后及时回呼客户
C. C.及时通知当班的专家客服代表和运营现场主管，并简要描述问题情况及出现时间
D. D.以上均正确
第10题
当你约见客户时，客户拒绝了你，你应当一遍遍高频率地联系那位顾客，一定要让他同意你的约见。（)
当你约见客户时，客户拒绝了你，你应当一遍遍高频率地联系那位顾客，一定要让他同意你的约见。()
第11题
个人如遗失《携带证》时，需要补办，下列说法正确的（）
A.客户应到银行办理补发新的《外币携带证》；
B.客户应到外汇局办理补发新的《外币携带证》；
C.客户应到银行办理《补办证明》；
D.客户应到外汇局办理《补办证明》
