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A.每周
B.每月
C.每季
D.每年
A.每周
B.每月
C.每季
D.每年
A.根据生产性和生活性服务业的不同特点,建立健全服务标准体系和服务质量测评体系
B. 通过试点示范,建立顾客满意指数基础数据库,拓展调查范围,不断改进优化调查方案,升级测评软件。
C. 引导企业提高服务质量,满足市场需求,促进服务市场标准化、规范化、国际化发展
D. 在交通运输、现代物流、银行保险、商贸流通、旅游住宿、医疗卫生、邮政通讯、社区服务等重点领域,建立顾客满意度评价制度,推进服务业满意度评价试点
A.根据生产性和生活性服务业的不同特点,建立健全服务标准体系和服务质量测评体系
B.通过试点示范,建立顾客满意指数基础数据库,拓展调查范围,不断改进优化调查方案,升级测评软件。
C.引导企业提高服务质量,满足市场需求,促进服务市场标准化、规范化、国际化发展
D.在交通运输、现代物流、银行保险、商贸流通、旅游住宿、医疗卫生、邮政通讯、社区服务等重点领域,建立顾客满意度评价制度,推进服务业满意度评价试点
为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的()体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。
A.调查
B.测评
C.考核
D.考评
根据《创城测评体系》的要求,中央及省文明办将采取()形式进行问卷调查,调查结果计入创城总成绩。
A入户调查
B听取汇报
C随机街访
D电话抽查
A.是找出工作不足的最佳方式
B.需要以赠送礼品等方式调动受访者积极性
C.满意度越高,调查结果越有价值
D.调查结束后需对受访者进行反馈
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