收费站建立内外部监督体系，每年进行的满意度测评及服务质量调查活动不少于多少次？根据调查结果做哪些工作？

A.每周

B.每月

C.每季

D.每年

A.根据生产性和生活性服务业的不同特点，建立健全服务标准体系和服务质量测评体系

B. 通过试点示范，建立顾客满意指数基础数据库，拓展调查范围，不断改进优化调查方案，升级测评软件。

C. 引导企业提高服务质量，满足市场需求，促进服务市场标准化、规范化、国际化发展

D. 在交通运输、现代物流、银行保险、商贸流通、旅游住宿、医疗卫生、邮政通讯、社区服务等重点领域，建立顾客满意度评价制度，推进服务业满意度评价试点

A．根据生产性和生活性服务业的不同特点，建立健全服务标准体系和服务质量测评体系

B．通过试点示范，建立顾客满意指数基础数据库，拓展调查范围，不断改进优化调查方案，升级测评软件。

C．引导企业提高服务质量，满足市场需求，促进服务市场标准化、规范化、国际化发展

D．在交通运输、现代物流、银行保险、商贸流通、旅游住宿、医疗卫生、邮政通讯、社区服务等重点领域，建立顾客满意度评价制度，推进服务业满意度评价试点

为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的()体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。

A.调查

B.测评

C.考核

D.考评

A.制定顾客满意度调研计划

B.确定实施单位

C.识别顾客

D.设计调查问卷

E.实施满意度调查访问

F.调查结果分析和研究

根据《创城测评体系》的要求，中央及省文明办将采取()形式进行问卷调查，调查结果计入创城总成绩。

A入户调查

B听取汇报

C随机街访

D电话抽查

A.是找出工作不足的最佳方式

B.需要以赠送礼品等方式调动受访者积极性

C.满意度越高，调查结果越有价值

D.调查结束后需对受访者进行反馈