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[判断题]

若想提升客户满意度，那么我们在与客户进行交流的过程中，应该随时对客户做出回应。让客户感到受到重视、提出的问题正在得到解决（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-07

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第1题

若想提升客户满意度，那么我们在与客户进行交流的过程中，应该随时对客户做出回应。让客户感到受到重视、提出的问题正在得到解决。（)

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第2题

在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受。（)

在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受。()

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第3题

交车的目的是()。

A.提升客户满意度

B.功能介绍

C.获得客户推荐

D.创造忠诚的客户

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第4题

不能简单地交车了事，要进行令人满意的说明，重视客户的反应，通过标准的交车流程，确立各销售服务店交车时的标准作业程序与要领，以确保车辆与服务品质，可以让客户对比汽车的服务体制及商品保证有高度的认同，进而提升客户满意度。

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第5题

营销队伍职能转型，但本质上是__的转型，围绕“__”这个关键绩效指标（）

A.客户服务、提升客户满意度

B.服务意识、提升客户满意度

C.客户管理、提升客户盈利率

D.客户服务、提升客户盈利率

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第6题

为了提升客户的满意度，商家应该设计客户离开时的接触点，让客户在美好的时刻离开。（)

为了提升客户的满意度，商家应该设计客户离开时的接触点，让客户在美好的时刻离开。()

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第7题

只要提升客户满意度，就一定可以提升客户忠诚度。

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第8题

增加服务亮点，采取个性化服务措施可以有效（）

A.保障客户满意度

B. 提升客户满意度

C. 维持客户满意度

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第9题

在与客户的关系中，我们不仅应注重客户的满意度，更应注重客户的忠诚度。（)

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第10题

提升满意度的关键因素是？

A.降低客户期望值，提升客户体验值

B.提升客户期望值，提升客户体验值

C.降低客户期望值，提升产品质量

D.提升客户期望值，提升产品质量

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第11题

坚持关爱员工，不断提升员工满意度，才能提升客户满意度，才能赢得客户的信任（）

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