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更多“美国教授施曼纳认为：可以根据服务组织的劳动密集程度和服务人员…”相关的问题
A.通用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低
B.专用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低
C.通用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高
D.专用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高
瑞土教授罗伍劳克从()角度对服务进行了细致的分类
A服务行业性质
B服务业与顾客的关系
C服务自动化程度和服务人员主观判断程度
D服务需求性质
E服务传递方式
有关服务工厂说法正确的是()
A劳动密集程度低
B互相交往程度低
C定制化程度低
D劳动密集程度高
美国哈佛大学托马斯(Dan R.E.Thomas)教授认为服务可划分为()类型
A设备提供的服务
B人工提供的服务
C劳动密集性服务
D资本密集性服务
根据服务接触的程度分类，顾客与服务传递系统参与方式有____
A服务过程中顾客直接参与
B顾客通过电子媒介间接参与或没有参与
C高参与方式
D低参与方式
根据产品差异化的程度分类，服务流程可分为____
A标准化服务
B专业化服务
C信息服务
D对人员的服务
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