题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

营业厅内配置便民服务箱，提供老花眼镜、针线包、创可贴、酒精棉片等，并具备为老年人等提供手机充电、免费ＷＩＩ、手机消毒等爱心服务（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-28

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第1题

关于网点润心服务，以下说法正确的是（）

A.营业厅内进门可见位置和网点外围墙壁醒目位置均设置润心服务标识牌

B.营业厅内需为客户提供水、充电器（多头）、雨伞（架）等便民服务

C.营业厅内需为客户提供便民服务箱（如老花镜、打火机）等多种便民设施，服务用品完好，方便客户取用

D.营业厅内为客户提供急救箱，视情况摆放急救口服药品，且药品应在有效期内

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第2题

便民服务应提供资料复印、()饮用水和便民药箱等

A.客户座椅

B.书写用笔

C.老花眼镜

D.客户服务电话

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第3题

营业厅应备有向客户提供的查号簿、长途电话区号、（)客户意见簿等。

A、便民服务箱

B、花盆

C、报警器

D、灭火器

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第4题

网点应具备基本的便民服务项目，其中包括（）

A.提供饮用水续水服务

B.提供应急药品

C.提供针线包、简易维修工具、手机充电服务

D.根据网点实际情况和客户需求开展的特色便民服务

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第5题

下列哪些是我们便民服务的内容？（）

A.导向服务

B. 供应开水、维修工具

C. 应急药品

D. 针线包

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第6题

便民箱内应配置针线包、老花镜、创可贴等常备用品，严禁擅自为客户提供药品；应定期查看，保证内置物品齐全，废旧物品要及时更换（）

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第7题

便民箱内应配置针线包、老花镜等常备用品，禁止在便民箱内配置（）；应定期查看，保证内置物品齐全，废旧物品应及时更换。

A.剪刀

B. 刀具

C. 尖锐物品

D. 药品

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第8题

针线包酒店最低配置建议是（）套，雨伞酒店最低配置建议是（）把。

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第9题

下列哪些是我们便民服务的内容？（)

A.导向服务

B.供应开水、维修工具

C.应急药品

D.针线包

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第10题

下列物品不能出现在营业厅的是()。

下列物品不能出现在营业厅的是（)。

A.宣传折页

B.电力报刊

C.针线包

D.烟灰缸

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第11题

邮政营业厅内应设置的公众服务设施包括：信筒（箱）、书写台、钟表、日历和垃圾筒，有条件的营业厅可配置（）

A.等候椅

B.验钞机

C.排队叫号机

D.多媒体业务查询机

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