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[判断题]
顾客在加油站购买油品的同时也在购买服务，虽然顾客主要关注的是油品使用效果，但在整个加油购买过程当中，加油站员工对顾客的服务质量也会影响顾客的满意度，进而影响加油站的声誉和销售业绩（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-25
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第4题
为在目标市场上实现销售程度的最大化，加油站经常采取一定的营销策略，塑造一定的特色，以迎合消费者的需求，同时把这种特色通过各种渠道有效传递到目标顾客，得到其认知并实现购买的过程就是市场细分。
第5题
大货司机购买行为表现为（)。但由于这类顾客单次单车加油量大，且在直接消费者中数量上占有绝对优势，是国道省道上各种加油站争夺的主要对象。
A.对加油站的品牌认同度比较低
B.喜欢有多种促销方式或小礼品
C.对价格较为敏感
D.对加油站的服务要求高
第6题
为在目标市场上实现销售程度的最大化，加油站经常采取一定的营销策略，塑造一定的特色，以迎合消费者的需求，同时把这种特色通过各种渠道有效传递给目标顾客，得到其认知并实现购买的过程就是（）。
A.市场细分
B. 市场定位
C. 细分目标市场
D. 市场调研
第9题
顾客需求调研是加油站市场调研的核心内容，调研的主要内容包含：用户类型及特点等基本情况;各类用户购油的心理倾向;各类用户购买油品的行为过程及其模式;还包含（)。
A.新城区与道路设计规划及发展状况
B.市场需求季节性变化
C.各类用户的需求水平及其变化
D.各类油品的需求结构及分布
第10题
人们购买油品的时候，愿意选择品牌加油站的油品，是因为其品牌带给人们该油品质量过硬、数量可靠、服务优质等经过社会认可的信息，这说明品牌包含着()的价值意义。
A.质量
B.效益
C.形象
D.价格
第11题
某些加油站为了使自己的油品区别于竞争对手，往往在油品中加注添加剂，使顾客在使用过程感觉效果明显，以此吸引消费者，达到预期的销售目的这是采用了（）市场定位策略。
A.油品差异化
B. 服务差异化
C. 形象差异化
D. 市场差异化
