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[主观题]

若乘客反映在购票时，TVM少出车票或找零不足的处理规定？

提问人：网友snow_1002 发布时间：2022-01-06

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第1题

若乘客反映在购票时，TVM少出车票或找零不足的处理规定？

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第2题

下列属于特殊乘客事务内容的有（)。

A.TVM购票少出票少找零

B.长安通卡充值未成功

C.乘客原因

D.TVM购票假币

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第3题

当乘客在TVM进行购票、充值交易或在闸机上进行进出站检票时，若出现异常，可到（）上由车站工作人员按规则进行车票更新处理或乘客事务处理。

A.TVM

B.AGM

C.BOM

D.PCA

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第4题

当乘客在TVM进行购票、充值交易或在闸机上进行进出站检票时，若出现异常，可到BOM上由车站票务人员按规则进行车票更新处理或乘客事务处理（）

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第5题

当乘客在TVM进行购票、充值交易或在闸机上进行进出站检票时，若出现异常，可到BOM上由车站票务人员按规则进行车票更新处理或乘客事务处理。（)

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第6题

车站部分人脸PAD离线，客运组织要求有哪些（）

A.乘客无法进站时，引导乘客使用在线PAD或其他方式进站（如TVM/BOM/互联网购票机购买车票、二维码电子车票、长安通等）

B.各运营中心根据设备故障及客流情况决定售卖预制单程票、应急纸票

C.乘客无法出站时，引导乘客使用智惠行APP出站码出站

D.若乘客反映无法使用智惠行APP出站码出站时，引导乘客至车站票务中心使用BOM完成出站信息补登，扣除本次乘车费用后，发售免费出站票并引导乘客持票出站

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第7题

根据《运营事业总部票务运作规定》TVM（现金支付）购票时，对少找零的乘客退还相应现金（）

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第8题

乘客在自动售票机购买车票，出现吞币、卡币、少找零、少出票、不出票等情况时，可持打印的故障凭单至客服中心办理退款（）

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第9题

车站人员发现TVM多找零时，询问乘客购票情况，将该台故障TVM设为“暂停服务”模式后报()维修。

车站人员发现TVM多找零时，询问乘客购票情况，将该台故障TVM设为“暂停服务”模式后报（)维修。

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第10题

TVM全部故障或能力不足时，可采取以下措施缓解客流。（)

A.对于有互联网购票机的车站，引导乘客前往互联网购票机处进行购票

B. 引导乘客在BOM上购买单程票

C.引导乘客使用二维码电子车票刷码进站

D.售卖预制单程票

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