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第1题
3-7星级客户提供宽带紧急复机服务（）
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第2题
CRM增加宽带紧急复机功能，目前仅对4星级及以上客户名下所有宽带产品开放受理（）
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第3题
客户宽带欠费申请紧急复机后，7日内未缴费会再次停机（）
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第4题
宽带上门权益为7星级客户免费提供移机、无线组网、代装其他终端3项服务/年（）
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第5题
客户名下宽带因欠费停机时（不含主动停机），自停机当日起7个工作日内，可申请宽带紧急复机七天（自然日）（）
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第6题
个人客户星级服务关于星级客户评定规则，加分项的规则，说法正确的是（）
A.客户办理58元及以上的4G飞享套餐，加10分
B.客户办理中国移动有线宽带，加10分
C.客户办理38元4G飞享套餐，加10分
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第7题
个人账户信用免停机服务享受权益与星级评定享受权益采取就高原则，包括催缴停／复机的流程、要求也是信用免停机服务高于星级评定权益（）
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第8题
()及以上星级客户当月仅能享受1次紧急开机服务。
（)及以上星级客户当月仅能享受1次紧急开机服务。
A、四星
B、三星
第9题
宽带报停后，在拆机前可申请报停复机;对于包年套餐客户，包年有效期顺延。（)
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第10题
星级服务权益中，固定权益是指直接给予星级客户的权益且权益内容全国统一、标准一致，包括积分倍增、手机紧急开机、营业厅优先办理等共9项权益（）
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第11题
客户每月可以享受宽带紧急开机服务（）
A.1星
B.2星
C.3星
D.4星
E.5星
F.6星G．7星
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