题目内容
（请给出正确答案）
A.客户在通话中明确提及外部渠道投诉倾向，坐席务必第一时间及时上报班组长
B.对于客户投诉服务态度或邮件已经签收，但投诉延迟，服务不到位等问题，不下发紧急工单，通过普通服务工单或调度指令处理
C.高考录取通知书不支持撤回
D.高考录取通知书不支持改址
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投递员误投高考录取通知书邮件，造成邮件失效，导致考生诉诸法律要求索赔的，属主要差错。()
A.紧急工单-邮件延误
B.普通工单-邮件延误
C.需求建议-加急投递
D.需求建议-省内个性化
A.邮件合并中文档类型可以选择信函
B.收件人必须从Outlook 2010的联系人中选择
C.插入合并域可以直接插入对应的参数，单击预览就能看到对应参数的变化
D.利用邮件合并可以制作录取通知书
A.张老师可以打开“录取新生.txt文件,找出所有江西籍录取到艺术系的新生保存到一个新文件,然后使用这个新文件作为数据源,使用WOR的邮件合并功能,生成每位新生的录取通知书。
B.张老师可以打开“录取新生.txt文件,将文件内容保存到一个新的EXCEL文件中,使用EXCEL文件的筛选功能找出所有江西籍录取到艺术系的新生,然后使用这个新文件作为数据源,使用WORD的邮件合并功能,生成每位新生的录取通知书
C.张老师可以直接使用“录取新生.tx文件作为邮件合并的数据源,在邮件合并的过程中使用“排序”功能,设置排序条件,先按照“录取院系升序,再按照考生来源省份升序”,得到满足条件的考生生成取通知书。
D.张老师可以直接使用“录取新生.txt文件作为邮件合并的数据源,在邮件合并的过程中使用“筛选”功能,设置筛选条件,“录取院系等于艺术系,考生来源省份等于江西省”,得到满足条件的考生生成取通知书。
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