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关于服务礼仪坐姿的描述,下列说法正确的是()
A.入座轻缓,坐姿端正,左进左出,右脚后移半步,待腿部接触座位边缘后,双手抚平裙摆,缓缓落座,落座无声。
B.入座得法,坐椅子的1/2至2/3的位置。
C.入座后双膝靠拢,躯干与大腿呈90度,双脚平放地面或双膝向一侧倾斜两臂自然弯曲,两手心向下,双手交叉,叠放于大腿上、椅子扶手上或桌面上。
D.坐定后上身正直而稍前倾,头平直而臂贴身,端庄优美,自然舒展。
A.入座轻缓,坐姿端正,左进左出,右脚后移半步,待腿部接触座位边缘后,双手抚平裙摆,缓缓落座,落座无声。
B.入座得法,坐椅子的1/2至2/3的位置。
C.入座后双膝靠拢,躯干与大腿呈90度,双脚平放地面或双膝向一侧倾斜两臂自然弯曲,两手心向下,双手交叉,叠放于大腿上、椅子扶手上或桌面上。
D.坐定后上身正直而稍前倾,头平直而臂贴身,端庄优美,自然舒展。
A.女性坐姿应做到不抖腿、不翘二郎腿、不摆八字型
B. 女性应做到入座轻稳
C. 女性入座要坐满椅子的三分之一
D. 女性坐姿要与周围环境相协调
下列关于礼仪的说法正确的是()。
A.礼仪是一种行为准则或规范
B.礼貌是礼仪的基本组成部分
C.礼节是礼仪的基础
D.礼仪在层次上要低于礼貌、礼节
下列关于个人礼仪修养的说法,不正确的是()。
A.礼仪修养是不断完善自我的道德行为
B.礼仪修养是个人对礼仪规范的被动适应过程
C.礼仪修养有助于增进人际交往
D.礼仪修养有助于丰富并表现个人内在综合素质
A.挺胸收腹,两肩自然放平,双手交叉放在身前或垂放在身体两侧
B. 男员工两腿分开,不超肩宽
C. 女员工两腿并拢,两脚同时向左或向右放
D. 女员工坐下后不得整理衣裙,禁止翘二郎腿、双腿叉开
下列关于导游服务礼仪的说法中,正确的是()。
A. 讲解声音要尽可能大,以免游客听不清
B. 说话时目光应投向不愿听讲的人
C. 在讲解中如有游客插话,导游员应不予理睬,以免影响讲解节奏
D. 下车时,导游员应先下,并恭候客人下车
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