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[主观题]

下列关于导游服务礼仪的说法中,正确的是()。 A. 讲解声音要尽可能大,以免游客听不清B. 说话时

下列关于导游服务礼仪的说法中,正确的是()。

A. 讲解声音要尽可能大,以免游客听不清

B. 说话时目光应投向不愿听讲的人

C. 在讲解中如有游客插话,导游员应不予理睬,以免影响讲解节奏

D. 下车时,导游员应先下,并恭候客人下车

提问人:网友jantor 发布时间:2022-01-06
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第1题
以下关于导游人员服务礼仪说法中,正确的是()。A.导游人员可以携带自己的亲友随团,以协助自己工作B

以下关于导游人员服务礼仪说法中,正确的是()。

A.导游人员可以携带自己的亲友随团,以协助自己工作

B.导游人员可与外国同性别的领队同住一室

C.导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通

D.导游人员应先下车以帮助客人下车

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第2题
以下关于导游人员服务礼仪的说法中,正确的是()。A.导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通

以下关于导游人员服务礼仪的说法中,正确的是()。

A.导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通

B.导游人员可以与外国同性别的领队同住一室

C.导游人员应在游客落座后及时清点人数

D.导游人员可以携带自己的亲友随团,以协助自己工作

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第3题
以下关于导游人员服务礼仪说法中,正确的是()。

A.导游人员可以携带自己亲友随团,以协助自己工作

B.女士的帽子作为礼服的一部分允许在室内佩戴

C.导游人员在为他人作介绍时一般应将客人介绍给主人

D.到达目的地时,导游人员应先让游客先下车

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第4题
下列关于导游介绍礼仪的说法正确的是()。

A.导游员接团后的自我介绍应热情、主动、谦虚、简洁、亲切

B.在社交中,导游员介绍两人相互认识,总的规范是“先尊后卑”

C.导游员作为被介绍者,应当表现出愿意结识对方的热情,切忌与对方进行目光交流

D.导游员接团后自我介绍,应当在旅游者集中后适时进行

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第5题
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中,正确的有()。

A.女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物

B.带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物

C.坐下时不应高跷二郎腿

D.始终以微笑来面对游客,为游客提供微笑服务

E.不随意进入游客房间,确有事需要进入时,应事先电话约定并准时抵达

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第6题
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中,正确的有()。

A.女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物

B.带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物

C.坐下时不应高跷二郎腿

D.始终以微笑来面对游客,为游客提供微笑服务

E.不得随意进入游客的房间,但在有事需要进入时,应事先电话约定并准时抵达

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第7题
导游人员必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力,下列关于导游语言的说法正确的是()。

A.导游的语言表达能力是导游人员必不可少的基本条件

B.导游语言,是对祖国风景名胜的艺术表达

C.导游语言应做到语言流畅、生动活泼、合乎礼仪

D.导游语言可以给人以美的享受,消除旅途疲劳,增添旅游情趣

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第8题
下列关于导游人员对客服务的说法中,正确的是()。A.导游人员不要代为游客保管证件B.导游人员可用自

下列关于导游人员对客服务的说法中,正确的是()。

A.导游人员不要代为游客保管证件

B.导游人员可用自备药品为游客治病

C.导游人员可免费带其亲友随团活动

D.若游客确有困难,可为其转递食品

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第9题
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法,正确的有()。

A.忌谈话过长,喋喋不休

B.忌泄露客户信息

C.忌泄露机构内部处理和审批程序

D.忌背后议论客户

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第10题
下列关于导游员的描述中,说法正确的是()。

A.导游员应是旅行社委派的,既可以是专职的,也可以是兼职的

B.导游员的职业比较自由,可以不受旅游社委派接待旅游者

C.导游员的主要业务是进行导游讲解服务

D.导游员向旅游者提供的接待服务,必须按合同的规定或约定标准执行

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