题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
协查单是指第一接单单位在投诉处理过程中,需要相关单位协助处理时(落实首问责任制,投诉单原则上不允许转派),通过该种工单将需要协查的相关需求派往相关单位进行协助处理的工单()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-11-03
A.互联网投诉采取首问负责制,个别问题需要多部门协同的,由首个接单单位牵头协调相关部门处理并答复在线公司,在线公司应加强派单准确性核查管理
B.各分公司主管副总,省市公司各职能部门、直属中心分管领导为互联网投诉处理第一责任人
C.为了保证工小时回复时限要求,在线公司要采取措施及时催单
D.各处理单位应对互联网类投诉高度重视,回复处理结果最迟不得超过当日晚20:00
A.客户审查
B.客户咨询
C.业务受理
D.客户建议类工单
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