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[判断题]

客户咨询:兰州深圳托运边牧犬非短鼻沟通:告知小动物需准备国内动物检疫证明及航空箱，说明不予收运情况,需携带有效身份证件原件在航班起飞前三小时前到达现场办理交运，提前订舱，需要咨询货站现场，电话：0931-8168481（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-06

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第1题

客户咨询:长春目前始发能不能运输短鼻猫（英短和加菲猫的串儿）沟通:告知目前长春温度比较冷建议咨询当地始发符合运输条件，并告知客户南航短鼻动物的发运要求，建议客户通过爱宠E行运输，并短信提供长春货运国内咨询电话0431-88795509和0431-88795546结果:客户表示知晓,挂机（）

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第2题

客户咨询:长春-杭州运输两只美短；沟通:告知货运交运、理货时限及收发货所需证件，需要携带动物检疫合格证明以及包装等注意事项；告知运输的限制性条件.告知由于疫情原因，建议客户具体咨询现场.短信提供南航货运长春国内直销电话：0431-88795546.地址为长春市龙嘉国际机场南航吉林分公司货运部.长春市动物检疫所地址、联系电话：长春市朝阳区安达街1477号七一大厦0431-88560884（）

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第3题

咨询沟通中，客户表示“我要投诉你”，商家回复“恩、好的”，按照服务问题判定标准，此情况属于（）。

A.态度恶劣

B.未执行流程

C.服务态度

D.非主观原因失误

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第4题

咨询沟通中，客户表示我要投诉你，商家回复恩，好的"，按照服务问题判定标准，此情况属（）。

A.态度恶劣

B.未执行流程

C.服务态度

D.非主观原因失误

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第5题

客户购买欧普吊灯，超过7天提交售后服务单,表示商品大小/颜色不合适，申请退货,客户沟通后告知客户超过7天非质量问题不支持退，客户不同意，点击升级,升级原因应勾选？（)

A.商家与客户沟通达不成一致

B.缺少件

C.问题咨询

D.异地调货

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第6题

国际货运代理人能为客户提供哪些专业化代理服务？

A.货物托运

B.报关、报检

C.专业咨询

D.3PL服务

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第7题

从兰州托运包裹至石家庄（1599公里）运到期限为（）天

A.1

B.2

C.6

D.4

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第8题

中国沿海海上运输习惯上以（）为界

A.深圳

B.温州

C.苏州

D.兰州

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第9题

最高人民法院分别在长春、西安、重庆、深圳、郑州、兰州设置了六个巡回法庭。（)

最高人民法院分别在长春、西安、重庆、深圳、郑州、兰州设置了六个巡回法庭。()

参考答案：错误

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第10题

2019年5月5日，一旅客要求托运包裹从呼和浩特东到兰州（1152千米)，该包裹的运到期限为5日。（)

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第11题

2021年7月29日，国内最长航线（）开通，航路距离4800公里，是航程最远、飞行时长最长的国内航线

A.深圳-乌鲁木齐

B.深圳-兰州-喀什

C.深圳-锡林浩特

D.深圳-锦州

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