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[判断题]

客户车辆生命周期是从车辆进店进行首保开始（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-01

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首保客户进店体验很重要，初次的服务感受能够决定客户是否再次进店（）

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第2题

自店客户进店首保，（）岗位需要和服务顾问一起接待

A.总经理

B.服务总监

C.前台经理

D.销售顾问

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第3题

首保作业单制作时要注意（）

A.修理类型应选择首保

B.正确的输入公里数

C.查看车辆是否在首保范围内

D.推荐客户使用养护品培养使用的习惯

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第4题

下列关于PaCC主动客户支持紧急程度说法正确的是（）

A.1级表示紧急，车辆无法驾驶，需要拖车

B.2级表示高级，客户需要谨慎驾驶，并尽快到店检查

C.3级表示中级，车辆可以继续驾驶，经销商需及时邀约客户进店

D.4级表示低级，车辆可以继续驾驶，经销商需要主动联系客户

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第5题

问题:长悦机油套餐VSP购买条件是（）

A.车辆从第一年开始可以购买

B.车辆从第二年开始可以购买

C.车辆从第三年开始可以购买

D.车辆从第四年开始可以购买

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第6题

客户回店率是一个重要的运营指标，统计分析时不包括（）

A.新车首保回店率

B. 旧车定保回店率

C. 保修期内客户的回店率

D. 保修期外客户回店率

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第7题

订车后车辆由（）分配

A.销售顾问

B.客户

C.前台

D.信息员按照车辆到店顺序根据合同进行

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第8题

客户回店率是一个重要的运营指标，统计分析时不包括（)。

A.新车首保回店率

B.旧车定保回店率

C.保修期内客户的回店率

D.保修期外客户回店率

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第9题

客户车辆到仓后初步判定车辆是否符合进仓标准后（）

A.采购宝系统点击开始检测推送检测任务

B.服务顾问应第一时间联系批售团队，推送检测任务

C.初筛零售车辆服务顾问应采集车辆基本信息照片进行首次报价，初筛批售车辆联系批售团队，推送检测任务

D.和客户沟通确认信息进行申采报价

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第10题

红旗车辆的首保公里数（）

A.3000km

B.5000km

C.10000km

D.20000km

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第11题

当客户车辆发生转让时，车辆不再享受“双保无忧”服务（）

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