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[单选题]

故障五步法的第二步是（）

A.计划并实施修正行动

B.分析可能的根本原因

C.恢复基本状态并设立标准

D.了解当前的情况

E.巩固改善

提问人：网友ixyhuangyu 发布时间：2022-07-18

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第1题

故障五步法的第五步是（）

A.计划并实施修正行动

B.分析可能的根本原因

C.恢复基本状态并设立标准

D.了解当前的情况

E.巩固改善

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第2题

风险管理程序的第二步是（)A．目标设定B．识别风险C．实施计划D．检查，修正计划

风险管理程序的第二步是()

A．目标设定

B．识别风险

C．实施计划

D．检查，修正计划

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第3题

实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容是（）。A.决策、准备、开始、扩展、综合B.准备、开始、

实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容是（）。

A.决策、准备、开始、扩展、综合

B.准备、开始、计划、扩展、综合

C.计划、决策、扩展、准备、开始

D.计划、准备、决策、开始、扩展

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第4题

“投诉处理五步法”：受理—答复—行动—内部落实－结束。

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第5题

“投诉处理五步法”：受理—答复—行动—内部落实－结束（）

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第6题

勒温的四环节模式是（)

A.勘察—修正—监督—反思

B.发现—分析—搜集—批判

C.计划—实施—观察—反思

D.计划—行动—考察—反思

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第7题

控制过程的第二步工作是A、采取纠正行动B、分解目标并确立控制标准C、对照标准衡量工作绩效D、评价偏

控制过程的第二步工作是

A、采取纠正行动

B、分解目标并确立控制标准

C、对照标准衡量工作绩效

D、评价偏差及其严重程度

E、修正目标

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第8题

实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容是（）

A.决策、准备、开始、扩展、综合

B.准备、开始、扩展、综合、检查

C.计划、决策、准备、开始、扩展

D.计划、准备、开始、扩展、综合

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第9题

投诉处理五步法：受理—答复—行动—回访—______。

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第10题

关于PDCA循环，下列理解正确的是（）

A.计划监测实施处理行动

B.监测计划实施处理行动

C.计划决策监测处理行动

D.计划实施监测处理行动

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第11题

投诉的处理都可以归纳为五大步骤，我们称之为“投诉处理五步法”：受理—答复—行动—回访—改进（）

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