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[判断题]
小A是某运动鞋旗舰店的客服，老板要求小A运用FAB销售法则推荐一款运动鞋：“亲，您看这双鞋子，采用的合成橡胶以及纳米合成技术制作而成的，外表霸气美观，质地轻盈，穿上它不仅体现了您超高审美观，也能保证您在旅途的道路上轻松便捷。”，小飞的推荐符合FAB法则。（)
提问人：网友weiqian521
发布时间：2023-01-21
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第3题
小丽是天猫女装旗舰店的咨询客服，有一天消费者咨询小丽，购买100元的衣服，想多开点发票，自己可以承担税点，作为小丽应该如何做？
A.答应消费者的要求、因为消费者承担税点是可以开具100元以上的发票金额
B.同意消费者的要求、因为天猫必须无条件开具公司或个人发票
C.拒绝消费者要求、因为天猫要求开具发票是实买实开
D.同意消费者的要求、并且不需要消费者承担税费、因为消费者满意最重要
第4题
A官方旗舰店开启使用智能辅助，帮助人工客服提升接待效率，客服小夏用智能辅助回复给买家的内容，买家端看到是通过以下哪个账号发送的？
A.A官方旗舰店
B.A官方旗舰店：小夏
C.A官方旗舰店：服务助手
D.A官方旗舰店：智能辅助
第7题
小宋在某保温杯官方品牌旗舰店下单了10个订单，购买热水壶共计100个，货物收到后申请商品描述不符退款，表示这个水壶煮开了以后一会就凉了，哪些举证支持全额打款商家()
A、合格证书/合格标签/合格印章/产品质量检测报告
B、产品进货清单/进货发票
C、客服留言截取商品页面的参数说明，解释买家购买的这一款是没有保温功能的呢，如果其他商品还未使用可以申请无理由退货，退回后可以推荐保温功能的款式给买家
D、投诉的截图
第8题
“您好，欢迎光临【官方旗舰店】，我是客服小A，很高兴为您服务! 1、5月20日0:00起，前2小时4件8折、6件7折，可叠加300－40购物津贴，118减10优惠券; 2、预售抢先购，现在即可付定金享受9折购哦!”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度？（)
A.优惠活动推荐
B.预售商品推荐
C.客服昵称
D.店铺品牌
第11题
新入警的小胡按公安派出所所长的要求，去街面、社区、单位进行调查研究，熟悉相关情况。下列属于治安状况调查的是()。
A.小胡到居民张某家访谈，调查了解社区群防群治工作
B.小胡与超市收银员谈话，调查最近商场的销售情况
C.小胡与商场治安志愿者林某聊天，调查其最近的巡逻值守情况
D.小胡与网吧老板聊天，了解上网人员情况
