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[单选题]

小丽是天猫女装旗舰店的咨询客服,有一天消费者咨询小丽,购买100元的衣服,想多开点发票,自己可以承担税点,作为小丽应该如何做?

A.答应消费者的要求、因为消费者承担税点是可以开具100元以上的发票金额

B.同意消费者的要求、因为天猫必须无条件开具公司或个人发票

C.拒绝消费者要求、因为天猫要求开具发票是实买实开

D.同意消费者的要求、并且不需要消费者承担税费、因为消费者满意最重要

提问人:网友tangmanyun 发布时间:2022-01-06
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  • · 有4位网友选择 D,占比50%
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  • · 有1位网友选择 A,占比12.5%
匿名网友 选择了A
[234.***.***.56] 1天前
匿名网友 选择了D
[25.***.***.17] 1天前
匿名网友 选择了D
[124.***.***.248] 1天前
匿名网友 选择了B
[85.***.***.13] 1天前
匿名网友 选择了D
[26.***.***.160] 1天前
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[210.***.***.71] 1天前
匿名网友 选择了C
[69.***.***.248] 1天前
匿名网友 选择了D
[84.***.***.92] 1天前
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第1题
小丽是一家天猫男装旗舰店的咨询客服,消费者购买了一条西裤,购买的时候未索取发票,收到后半个
月联系小丽要求寄送发票,并且主动要求承担寄发票的费用,小丽应该如何做?

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第2题
小丽是一家天猫女装店铺的客服,某日消费者来咨询小丽,想购买店铺里的一条连衣裙,是否可以优惠
一点,小丽非常想促成交易并且可以优惠给消费者,但是天猫店铺无法修改价格,店铺还有一家集市的分店可以直接修改价格,小丽应该在如何引导消费者?

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第3题
小丽是一家天猫纸品店铺的售前客服,有一天一位消费者来咨询购买一包抽纸是否可以提供发票,小丽的回答应该是下列哪个?

A.拒绝消费者的无理要求、一包纸巾不够开票金额

B.同意消费者的要求、虽然纸巾金额低、但是只要消费者补齐税费就可以开具发票

C.拒绝消费者要求、因为店铺里没有发票

D.同意消费者的要求、免费为消费者开具发票、并且免费快递或者货票同行给消费者

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第4题
小丽是一家天猫店铺的客服,消费者咨询小丽购买的商品是否可以开发票,小丽发现店铺里本月的发
票已经用完了,次月十日才能领取到新发票,小丽应该如何告知消费者?

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第5题
小丽是一家天纸品店铺的售前客服,有一天一位消费者来咨询购买一包抽纸是否可以提供发票,小丽的回答应该是下列哪个?

A.拒绝消费者的无理要求、一包纸巾不够开票金额

B.同意消费者的要求、虽然纸巾金额低、但是只要消费者补齐税费就可以开具发票

C.拒绝消费者要求、因为店铺里没有发票

D.同意消费者的要求、免费为消费者开具发票、并且免费快递或者货票同行给消费者

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第6题
小丽是天猫电器城商家的售前客服,消费者咨询小丽是否可以开具公司抬头的发票时,小丽应该怎样回复消费者?

A.拒绝开具发票、因为天猫只能开个人发票

B.同意开具发票、因为天猫需要无条件开具公司或个人发票

C.拒绝开具发票、因为公司抬头发票税费较高、可以拒绝开具

D.同意开具发票、只要收取对公发票的增值税税点即可

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第7题
天猫旗舰店有做评价送刷头的活动。某日,小C购买的电动牙刷收到了,扫码加了微信。今天来天猫旗舰店:店家,我买的牙刷收到了,你们好评送刷头的活动怎么做客服:亲,好评送刷头的活动您按照顾问的要求操作就可以了呢。该客服的回复是否正确()
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第8题
客户通过天猫旗舰店,京东旗舰店,苏宁旗舰店分别咨询过团购,后续京东旗舰店客服给的价格客户满意,但是需要通过对公转账形式付款下单,那下单时下单店铺选择()

A.天猫旗舰店

B.京东旗舰店

C.苏宁旗舰店

D.礼盒团购下单店铺

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第9题
小芬是天猫店铺的客服,有一天有个客户进线咨询,说是收到了一套泳衣,箱子上是我们店铺的名字,想通过自己手机号查一下是谁买的,小芬该怎么做()

A.告诉他下单人的旺旺号,可能是朋友送的礼物,与人方便于己方便

B.拒绝告知购买人id,因为属于泄露消费者信息

C.把下单人的聊天截图发给客户让他自己猜是谁送的

D.拒绝告诉下单人旺旺号但是发了下单人的注册地址让他自己判断

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第10题
顾客618活动期间在优衣库天猫官方旗舰店领取了满500-50的优惠券,咨询是否可以去门店使用,以下说法正确的是()

A.可以去门店使用

B.不可以去门店使用

C.咨询天猫客服

D.由于网店和线下门店是分开销售的,建议客户咨询门店是否可以使用

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