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[多选题]

“先生/小姐,您办理该手机卡时随卡赠送卡套,卡套上有相关的资费说明,可能您由于工作太忙没有仔细了解清楚,现在我再向您作个讲解:你办理的是乐享3G-189元套餐。这是一张活卡业务,第一次使用激活后,次月起每月可获赠上月消费40%的话费补贴,赠送话费当月有效,协议期24个月,协议期内所赠话费上限为5000元。”这段话中没有用到的技巧有哪些:()

A.澄清技巧

B.抽身技巧

C.赞美技巧

D.倾听技巧

提问人:网友lq1010 发布时间:2022-04-15
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  • · 有4位网友选择 A,占比50%
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匿名网友 选择了C
[161.***.***.7] 1天前
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[228.***.***.190] 1天前
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更多““先生/小姐,您办理该手机卡时随卡赠送卡套,卡套上有相关的资…”相关的问题
第1题
May I have your room card, please?

A.您的身份证给我吧

B.您的银行卡号是多少?

C.您的房卡给我吧

D.您的手机卡能给我吗

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第2题
引导客户看车时正确的话术为()

A.先生你看看,这就是我们的车

B.先生,您请随我来,接下来我仔细为您介绍一下我们的产品

C.先生,现在网络资料这么发达,现车在这,您自己看看吧

D.随便说说都可以,没什么话术。

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第3题
电信卡为什么我的套餐赠送话费并没有用完但实际收费比套餐费高

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第4题
滴滴王卡的资费政策下列哪个是正确的()

A.滴滴大王卡套内含国内流量20G

B.滴滴小王卡套内含国内语音600分钟

C.滴滴王卡套外流量10元/GB

D.滴滴王卡腾讯视频免流

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第5题
前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项()

A.“先生/小姐,您好!我是前台服务员,现在是(8:00),您要求的叫醒时间到了,谢谢!”

B.“先生/小姐,您好!我是前台,现在是(8:00),您的起床时间到了,谢谢!”

C.“先生/小姐,您好!我是前台,现在是(8:00),您的叫醒时间到了,谢谢!”

D.“先生/小姐,您好!现在是(8:00),您的叫醒时间到了,谢谢!”

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第6题
客房经理/领班在下午14:30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项()

A.“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您需要整理房间吗?”

B.“您好!先生/小姐,我是客房经理,您需要整理房间吗?”

C.“您好!先生/小姐,我是客房,您的房间需要打扫吗?”

D.“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您的房间需要打扫吗?”

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第7题
前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项()?

A.A.“先生/小姐,您好!我是前台服务员,现在是(8:00),您要求的叫醒时间到了,谢谢!”

B.B.“先生/小姐,您好!我是前台,现在是(8:00),您的起床时间到了,谢谢!”

C.C.“先生/小姐,您好!我是前台,现在是(8:00),您的叫醒时间到了,谢谢!”

D.D.“先生/小姐,您好!现在是(8:00),您的叫醒时间到了,谢谢!”

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第8题
客房经理/领班在下午14:30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项()?

A.A.“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您需要整理房间吗?”

B.B.“您好!先生/小姐,我是客房经理,您需要整理房间吗?”

C.C.“您好!先生/小姐,我是客房,您的房间需要打扫吗?”

D.D.“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您的房间需要打扫吗?”

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第9题
以下拿件商品的标题属于品类堆砌()?

A. 山东专用移动wlan100小时上网账号

B. B.安徽联通资费卡3g无线上网卡

C. C.浙江移动青岛移动3G上网资费卡联通手机卡

D. D.联通3g上网资费卡手机卡全国1毛卡

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第10题
PUK2码是PIN2码的解锁码,所以您的手机卡被锁后,需如何操作?()

A.卡与手机分离;

B. 立即关机;

C. 不要再乱按手机键盘;

D. 分机。

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第11题
当与客户发生摩擦时,客服代表应如何应答?()

A.真对不起,刚才是我的疏忽,我向您道歉……

B.先生/小姐,您错了,您听我说……

C.直接挂机处理。

D.转投诉专员

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