题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
电话通话过程中，以下说法不正确的有（）。
A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话
D.以上说法都不正确
提问人：网友郭静静
发布时间：2023-03-10
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A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C.以上说法都不正确
D.为了尊重对方，不边看资料边打电话
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第2题
电话通话过程中，以下说法不正确的是（）
A.为了不影响他人，不可使用免提方式拨号或打电话
B.为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话
D.当工作很忙的时候，可以选择不接电话
第3题
400电话接听过程中以下说法哪些不正确（)
A.接听中不得反问、质问客户
B.不得使用服务忌语
C.接听过程中可进行抢话、打断客户说话
D.通话过程中如对方沉默或无音，10秒后询问：请问您能听到吗？重复询问两次之后无应答才可主动挂断电话
第4题
电话通话过程中，以下说法正确的有()
A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。
B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话。
D.以上说法都不正确。
第7题
下列说法不正确的是（)。A．国际业务收入与上年同期相比有所下降B．IP电话通话时长同比上年增长超过2
下列说法不正确的是()。
A．国际业务收入与上年同期相比有所下降
B．IP电话通话时长同比上年增长超过20%
C．邮政业务收入同比上年增加24.7%
D．移动电话普及率有一定提高
第9题
以下关于电话销售咨询说法错误的是()。
以下关于电话销售咨询说法错误的是（)。
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A、所有来电，铃响三声内必须接听，并主动打招呼
B、在任何情景对话过程中，杜绝使用“喂、啊、哼……”等语气助词
C、通话过程中，若需查阅资料，应先与客人说“请稍等”
D、通话结束前，应自报姓名，咨询结束后前台销售先挂断电话
第10题
以下说法不正确的是()
A.里程掉话比=测试路段里程数/掉话总次数
B.城区DT：通话时长要求105秒左右，呼叫间隔要求15秒。出现未接通情况，应间隔15秒进行下一次试呼
C.交通干线DT的通话设置要求：通话时长285秒，间隔15秒。出现未接通情况，应间隔20秒进行下一次试呼
D.在做DT测试时尽可能拨打1860或1861等免费电话以节省通话费用
第11题
阅读下面一段资料，判断在给出的几种说法中不正确的是（)。资料：IP电话与传统电话IP电话是按国际
阅读下面一段资料，判断在给出的几种说法中不正确的是()。资料：IP电话与传统电话IP电话是按国际互联网协议规定的网络技术内容开通的电话业务，中文翻译为网络电话或互联网电话，它是利用国际互联网Inetrnet为语音传输的媒介，从而实现语音通信的一种全新的通信技术。最初的IP电话是个人计算机与个人计算机之间的通话。IP电话与传统电话相比较，有许多不相同的地方。IP电话的传输采用Inetrnet网络，而传统电话为公众电话交换网;IP电话运用的是分组交换技术，完整的信息根据IP协议被分成一个一个分组进行传输，每个分组上都有目的地址与分组序号，到目的地后再还原成原来的信号，而且分组可以沿不同的途径到达目的地，多个分组也可以在一条线路上传输，线路不是专用的;传统电话采用的是电路交换，是通过公众电话交换网的结点在两个电话之间建立一个实际的物理连接，即形成一条专用的通信线路来完成数据传送，在通话过程中，对方会一直占用这条专用的通信线路，直到通话结束;从占用信道或带宽上讲，IP电话有信息才传送，反之不传送，这样，其语音信息不占用固定信道，使用压缩技术后，其话音信息可以压缩到8Kbit/s而传统电话一般要占用64Kbit/s的固定信道，而且只要不挂机，传统电话始终占用这一信道，所以IP电话的带宽远远低于传统电话，IP电话的资源占用更合理。IP电话的费用组成是：Inetrnet通信资费+市内电话通话资费+IP电话相关设备费用;由于现在的Inetrnet带宽、延迟、网络拥塞等因素，IP电话的语音质量还难以保证。
A、IP电话是分组交换，传统电话是电路交换。
B、IP电话是共享线路而传统电话是独占线路。
C、IP电话通话时不受带宽、延迟、网络拥堵的影响，通话质量很高。
D、通信的费用差别很大，IP电话比较便宜，尤其是在打国际长途时更能体现出来。
