题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

清洁电梯时，如遇客人乘坐电梯，应主动为客人按电梯，点头微笑问好，请客户进入电（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-27

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第1题

引导客人乘坐电梯时，打开电梯，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员

按开电梯门，让客人先走出电梯门。()

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第2题

伴随客人乘坐电梯时，电梯内应尽量面对客人。（)

伴随客人乘坐电梯时，电梯内应尽量面对客人。()

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第3题

乘坐电梯时，陈述错误的一项（）

A.等候电梯时，替客人按上行或下行键

B.进电梯遇客人多时，应侧身迅速进入并面向电梯门

C.出电梯时，在电梯内按开门键，以手势请客人先出

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第4题

关于电梯乘坐礼仪,下列说法正确的是()。

A.长者优先,女士优先

B.出入有人控制的电梯,陪同者应后进后出,客人先进先出

C.伴随客人或长辈来到电梯前时,我们不应主动按电梯按钮

D.出入无人控制的电梯时,陪同人员应先进后出并控制好开关钮

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第5题

下列各项表述中正确的是哪项？

A.乘坐无人值守垂直电梯，应主人先上，客人先下。

B.乘坐无人值守垂直电梯，应主人先下，客人先上。

C.乘坐无人值守垂直电梯，应客人先上，客人先下。

D.乘坐无人值守垂直电梯，应主人先上，主人先下。

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第6题

引领客人进入电梯时，应怎么做？（）

A．护住电梯门，让客人先进，使用礼貌话术：“您先请”

B．先进入电梯，按好楼层，护住电梯门，请客人进来

C．和客人一同进入，主动帮客人按电梯，并告知客人所在楼层：“您的房间在11楼”

D．以上均可

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第7题

陪同客人乘坐电梯的正确方式是()。

A.客人先出电梯

B.主人先出电梯

C.客人先进电梯

D.主人先进电梯

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第8题

陪同客人进入有人管理的电梯，应主动后进后出。（)

陪同客人进入有人管理的电梯，应主动后进后出。()

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第9题

下列哪项不符合酒店电梯礼仪（）

A、当电梯内有人时，应按住开关，客人后进后出

B、引导一位客人进电梯时，应按住开关，让客人先进。引导多位客人进电梯时，则可先进电梯，一手按住开关，一手按住侧门并向客人示意，请客人进电梯

C、进入电梯后，按下客人要去的楼层数，侧身面向客人并适当交流

D、电梯到达后，按住开关并请客人先出电梯。待客人出电梯后应立即跟出并引导方向

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第10题

客人离店，主动热情地将客人送到电梯口，代为按下电梯按钮，以敬语向客人道别。（)

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第11题

行动不便的客人上下电梯时，服务员要（）。

A. 主动搀扶

B. B.帮助提行李

C. C.主动按电梯

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