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[判断题]
领班岗岗位工作的目的是为了明确物业服务中心安防服务部门领班岗工作的工作流程、内容与要求，提高安防领班工作质量（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-14
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第4题
岗位工作要求是针对退费审核岗和操作岗而提出，目的是为了确保每一笔退费的真实性。退费审核和操作是退费流程环节中最为关键的环节，为避免在退费中出现人为原因造成的退费，或虚假退费等现象，退费岗需要包含退费初审和复核岗，以及退费操作岗，且必须确保三岗分立。()此题为判断题(对，错)。
第5题
《物业管理条例》规定物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理承接验收手续的，其主要目的是为
了（）。
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A.解决物业交接过程中的纠纷
B.明确物业服务企业的管理责任
C.维护好物业管理区域内的公共秩序
D.给物业管理的实施提供基础性条件
第9题
根据《华润置地商业物业服务通用标准（2016版）》要求，消防监控中心接到火警信号应在1分钟内通知临近岗位到场查看，现场岗位须在3分钟内到达现场确认火警并反馈，火警发生后义务消防队成员应携带相应消防器材在5分钟内赶到现场，各岗位能熟练地按照规定的灭火流程投入灭火工作（）
第11题
监控管理服务指引的职责有（）
A．监控中心岗位秩序维护员负责监控中心监控画面的观察以及消防报警和安防系统报警的处置，并填写《火灾报警确警/维修情况记录表》和《周界系统报警记录表》
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B．监控中心岗位秩序维护员受理业户通过秩序维护岗位电话提出的投诉、报修、求助、质疑、问询、建议和报警，或在非物业服务中心前台上班时间通过转接电话收到上述诉求，若无法处理或回复，应告知已转交相关同事进行跟进并及时流转诉求至相关处理人员
C．监控中心岗位秩序维护员负责整理各岗位在岗位上接到的业户投诉、报修、求助、质疑、问询、建议，以及对公共地方清洁卫生、公共设备设施报修问题，填写《工作协作单》交秩序维护领班转到物业服务中心相关部门处理
D．监控中心岗位秩序维护员负责监控录像资料、安防与消防报警记录以及发出的《工作协作单》等工作记录、资料的归档保管和日常管理
