在调查岗与客户的面谈面签环节的操作要点，以下说法错误的是（）

A.调查岗应根据客户背景（如所处行业）做好贷前调查准备，事先确定调查的主线和重点，争取一次性、高效、高质完成访谈及实地调查内容。

B.面谈、面签开始前，调查岗应先向客户阐释进行访谈或拍照核保等工作程序的出发点，获得客户理解。

C.在与客户接触时，应注意沟通方式和谈话技巧，以合作、学习的态度了解客户经营情况，提高信息获取量和准确性。

D.在面谈面签过程中，调查岗不得向个人贷款客户收取未经批准、未经公示、不具有合法合规性的费用，但可以代为收取公证费等其他第三方机构收取的相关费用