题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客户关系管理是对企业与客户发生的各种关系进行全面管理。()
客户关系管理是对企业与客户发生的各种关系进行全面管理。()
提问人:网友lqlq2018
发布时间:2022-01-06
客户关系管理是对企业与客户发生的各种关系进行全面管理。()
A.CRM认为客户是企业发展最重要的资源之一
B.CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
C.CRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理
D.CRM表达的含义是客户关系管理
A.它是指企业与终端客户之间的关系
B.它也包括企业与上下游企业的关系管理
C.它是指企业供应链之间关系的管理
D.做好售后服务就是做好客户关系管理了
在客户关系管理(CRM)中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,那么在开发过程中,(4)是开发的主要目标。
A.客户关系的生命周期管理
B.客户关系的培育和维护
C.最大程度地帮助企业实现其经营目标
D.为客户扮演积极的角色,树立企业形象
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