题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户投诉受理人员应该具备的专业素质包括()。

A.熟练的专业技能

B.优雅的沟通表达技巧

C.自我情绪控制能力

D.思维敏捷

E.具备对客户的洞察力

提问人：网友zhou8604 发布时间：2022-01-06

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更多“客户投诉受理人员应该具备的专业素质包括（)。A.熟练的专业技…”相关的问题

第1题

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第2题

A、要有“处变不惊”的应变力。

B、要有挫折打击的承受能力。

C、要有情绪的自我掌控及调节能力。

D、要有满负荷情感付出的支持能力。

E、要有积极进取、永不言败的良好心态。

F、要不断地去调整自己的心态。

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第3题

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第4题

养云轩曾是哪些人住过的地方()。

A、慈禧来园时，嫔妃、命妇、格格们

B、如意馆画师缪素筠

C、德龄、容龄

D、李莲英

E、隆裕皇后

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第5题

取意于李白“两水夹明镜，双桥落彩虹”之桥为()。

A、镜桥

B、界湖桥

C、玉带桥

D、练桥

E、柳桥

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第6题

以下哪些建筑是慈禧在颐和园听戏的地方()。

A、德和园

B、乐寿堂

C、仁寿殿

D、听鹂馆

E、凤凰楼

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第7题

物流投诉的级别分为一般投诉、其它投诉和()。

A.晚点投诉

B.错货投诉

C.服务投诉

D.特殊投诉

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第8题

用直探头探测焊缝两侧母材的目的是（）

A.探测热影响区裂纹

B.探测可能影响斜探头探测结果的分层

C.提高焊缝两侧母材验收标准

D.以上都对

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第9题

影响心排血量的主要因素是（）。

A.血容量

B.心率

C.呼吸方式

D.体位

E.每搏量

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第10题

在防超模式中，实际速度低于限制速度（）报警。

A.1km/h

B.3km/h

C.5km/h

D.2km/h

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