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企业的销售人员在销售产品和服务的同时，还鼓励消费者在购买产品后，如果发现产品和服务有问题或

[单选题]

企业的销售人员在销售产品和服务的同时，还鼓励消费者在购买产品后，如果发现产品和服务有问题或不满时及时向企业反映，这种企业与顾客的关系是()

A.被动式关系

B.基本关系

C.负责式关系

D.主动式关系

提问人：网友lqlq2019 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

关于产品开发与顾客开发结合模式中，每一阶段产品开发团队需要承担的任务有：

A.在顾客探索阶段，顾客开发团队的首要任务是检验产品创意的价值。

B.在顾客验证阶段，产品开发团队的关键成员要承担产品的售前技术支持工作，直接与顾客打交道。

C.在顾客生成阶段，产品开发团队要保证企业首次销售成功。

D.在企业建设阶段，产品开发团队除了要负责产品的安装和技术支持外，还要组织培训，培养技术支持人员和服务人员。

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第2题

()在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。

A.总经理

B.销售总监

C.市场总监

D.销售人员

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第3题

企业销售产品取得销售收入的同时还发生各种销售费用，如包装费、运输费、广告费、保险费等。这些费用不具有（)的性质。

A.财务费用

B.管理费用

C.销售成本

D.期间费用

E.销售费用

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第4题

在电话中客户一个接一个回答开放式问题的同时，销售要在头脑中迅速总结得到的信息，同时与你的产品和服务做“对比分析”（)

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第5题

（)是能帮助你安排任务的最简单、有效的方法A.行动计划B.企业人员组织表C.市场容量预测和销售预测D

()是能帮助你安排任务的最简单、有效的方法

A.行动计划

B.企业人员组织表

C.市场容量预测和销售预测

D.产品决策和服务决策

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第6题

某企业通过对客户及销售状况的调查统计发现有以下特点：购买者大多收入较高同时在购买产品时往往犹豫不决。销售人员普遍反映，想要说服顾客尝试产品不容易。由此可以推测，该企业所在的产业处于产品生命周期的()阶段。

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

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第7题

垂直市场()。

A.在网上为特殊企业提供产品和服务

B.以上都不是

C.包括全部 Internet的用户

D.在不同的行业销售产品和服务给大量公司

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第8题

垂直市场()

A.在网上为特殊企业提供产品和服务

B.在不同的行业销售产品和服务给大量公司

C.包括全部Internet的用户

D.以上都不是

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第9题

许多跨国企业的成功不仅源于它们在国外市场上销售的产品和服务，还源自独特的（)。

A.品牌

B.管理

C.竞争力

D.服务

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第10题

《商业银行外部营销业务指导意见》所称外部营销是指银行在经监管部门批准的固定营业场所以外，由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的各类产品和服务的活动，包括：设立临时性摊位或路演地点、租用相对固定场所进行银行产品和服务介绍，外部营销人员上门造访与本银行尚无业务关系的客户等非实际交易性活动，还包括通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动或其他交易行为。()此题为判断题(对，错)。

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