质量控制 （GB/T19000标准中3.2.10）是质量管理一部分，致力于满足（）。

《GB/T19000-IS9000》质量管理体系标准中的质量管理原则包括()。

质量控制的范围涉及产品质量形成的全过程。通过一系列作业技术和活动对全过程影响质量的（ ）、机、料、法、环诸因素来进行控制。

内部质量保证是向企业最高管理者提供（ ）。

外部质量保证是向（ ）或第三方提供信任。

质量保证以质量（ ）为其基础， 进一步引伸到提供“信任” 的目的。企业的质量保证分为内部质量保证和外部质量保证两类。

质量检验阶段主要是通过检验的方式来控制和保证产出或转入下道工序的产品质量，实际上是一种“事后的把关”，特点是①事后检验；②全数检验；③（ ）

在统计质量控制阶段， 质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规范和（ ）。

进入20世纪80 年代后期以来，以国际标准化组织颁布的ISO9000族系列标准为基础，质量管理范围继续扩展到了由过程轴、职能轴、相关利益方轴构成的“体”的阶段——标准化质量管理阶段（80年代至今） 。自1987颁布，经过三次改版，到目前为止，形成了包括4个标准为核心的（ ）质量管理体系标准。

产品开发一般要经过四个阶段：（ ）、零部件规划、过程规划和生产规划。