题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一，其目的是为了决定客人住店期间的信用限额，及加快退房结账时的速度。

A．错误

B．正确

提问人：网友liggen 发布时间：2022-01-06

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第1题

前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等（）

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第2题

前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。（）

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第3题

负责住店客人的迎送接待、客人下榻、开房登记、分配房间、控制客房状态、制定营业日报表等业务的岗位，是前厅部（）

A.预订处

B.接待处

C.礼宾处

D.问讯处

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第4题

负责住店客人的迎送接待、客人的下榻和开房登记、分配房间、控制客房状态、制定营业日报表等业务的是前厅部的（)。

A.预定处

B.接待处

C.礼宾处

D.问讯处

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第5题

以下那些为前厅部的基本任务？（）

A.积极推销饭店产品

B.为宾客提供优质高效的住店接待服务

C.向客人提供各类前厅服务

D.负责全店宾客一切消费的收款业务

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第6题

前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:（)、客人到店接待服务阶段客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.

A.客人抵店前准备工作阶段

B.客人抵店前时的行李服务阶段

C.客人入住时的登记服务阶段

D.客人入住后的介绍服务阶段

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第7题

前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。

A.结帐时间

B. 贵重物品及保管事项

C. 宾客会客须知

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第8题

《星河湾酒店前台假房和消费账户管理制度》中，团队住店期间，前台主管/经理需每日核查团队“消费帐”账务情况。若发现押金不足无需及时关闭签单权，只需立即汇报前厅经理，前厅经理立即联系此团队的销售人员跟进押金不足事宜（）

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第9题

对于集团重要客人的参观，酒店总经理房务总监、前厅部经理应进行陪同（）

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第10题

下列选项不属于客人到店接待服务内容的是（)。A.建立客帐B.定价排房C.确认付款方式D.交纳押金

下列选项不属于客人到店接待服务内容的是()。

A.建立客帐

B.定价排房

C.确认付款方式

D.交纳押金

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