题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人,为他们办理住店手续、分配房间等,还要接待其他消费客人以及来访客人等。()
提问人:网友linxingwen
发布时间:2022-01-07
散客接待服务过程中,客人入住饭店的导游服务程序应包括()。
A、帮助办理住店手续
B、确认日程安排
C、确认机票
D、推销旅游服务项目
E、介绍饭店设施
客人住店期间的住房变化,由接待人员以()、换房表等形式通知结帐处。
A.入住登记表
B.抵离店记录表
C.客房状况差异表
D.变更单
客人住店期间的住房变化,由接待人员以()、换房表等形式通知结账处。
A.入住登记表
B.抵离店记录表
C.客房状况差异表
D.变更单
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