题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

小纪是一家店铺的售后客服,最近发现经常有顾客的七天无理由退换货使用到付快递,但是仓库无法判断哪些是正常退换货,哪些是需要到付退换货,只能全部签收。作为小纪,应该如何联系这些擅自使用到付退货的顾客并且将店铺损失降到最低?

A.亲,我们收到了您的退货,但是您使用的快递是到付邮费的,我们拒收了,抱歉

B.亲,我们收到了您的退货,但是您是未经我们允许使用了到付快递,这是我的支付宝123123123123@sina.com.cn请打款给我

C.亲,我们收到了您的退货,但是您使用了到付快递费,需要您在退款时将到付快递费用扣除后重新申请退款

D.亲,我们收到了您的退货,但是您是未经我们允许使用了到付快递,我们允许退换货已经损失很多了呢,还希望亲下次退换货不要使用到付

提问人:网友tangmanyun 发布时间:2022-01-06
参考答案
查看官方参考答案
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
网友答案
查看全部
  • · 有3位网友选择 C,占比33.33%
  • · 有2位网友选择 B,占比22.22%
  • · 有2位网友选择 D,占比22.22%
  • · 有2位网友选择 A,占比22.22%
匿名网友 选择了C
[206.***.***.177] 1天前
匿名网友 选择了D
[242.***.***.188] 1天前
匿名网友 选择了C
[6.***.***.106] 1天前
匿名网友 选择了D
[228.***.***.61] 1天前
匿名网友 选择了B
[132.***.***.128] 1天前
匿名网友 选择了C
[198.***.***.186] 1天前
匿名网友 选择了B
[135.***.***.111] 1天前
匿名网友 选择了A
[150.***.***.32] 1天前
匿名网友 选择了A
[16.***.***.243] 1天前
加载更多
提交我的答案
登录提交答案,可赢取奖励机会。
更多“小纪是一家店铺的售后客服,最近发现经常有顾客的七天无理由退换…”相关的问题
第1题
小爱是一家店铺的售后客服,最近店铺的评价里经常有顾客反馈产品质里不好,不耐用,作为小爱应该如何处理这些评价,可以将店铺的损失降到最低()

A.小爱应该在评价回复的时候说是同行攻击自己,产品并没有质里问题

B.小爱应该直接把顾客反馈的问题全部反馈给产品,让产品注重质里

C.小爱应该联系这些顾客,了解产品是质里问题还是使用方法错误导致的问题,然后把问题反馈给运营或产品

D.小爱应该联系这些顾客,每人退款10元钱让顾客修改评价

点击查看答案
第2题
小鱼是一家店铺的售后查件客服,经常有顾客咨询为什么没有收到产品或者物流信息有误,下列哪个做
法是错误的?

点击查看答案
第3题
小鱼是一家店铺的售后查件客服,经常有顾客咨询为什么没有收到产品或者物流信息有误,下列做法对
吗?

不查询任何信息,根据经验判断直接告知顾客等待即可

点击查看答案
第4题
点点是一家天猫电器店铺的客服人员,经常有顾客咨询关于售后保障的问题,作为点点下列做法对吗?

把所有售后信息与注意事项写成专门的文档,当顾客询问的时候再给,避免顾客觉得我们家售后问题很多

点击查看答案
第5题
小黑是一家店铺的售后客服,最近发现经常有顾客的七天无理由退换货使用到付快递,但是仓库无法判
断哪些是正常退换货,哪些是需要到付退换货,只能全部签收。作为小黑,应该如何联系这些擅自使用到付退货的顾客并且将店铺损失降低到最低?()

A.亲,我们收到了您的退货,但是您使用的快递是到付邮费的,我们拒收了,抱歉

B.我们收到了您的退货,但是您是未经我们允许使用了到付快递,这是我的支付宝请打款给我

C.亲,我们收到了您的退货,但是您使用了到付快递费,需要您在退款时将到付快递费用扣除后重新申请退款

D.亲,我们收到了您的退货,但由于您未经我们允许使用了到付快递,我们允许退换货已经损失很多了呢,还希望亲下次退换货不要使用到付

点击查看答案
第6题
小贝是一家淘宝美妆店铺的售前咨询客服,店铺经常有顾客在下单前咨询是否可以包邮或者打折,小贝
非常苦恼。如果你是小贝,该如何应对这类顾客呢?

A我家的商品是正规渠道进货的,价格已经比线下低很多啦;

B亲,您眼光超好,喜欢的这款产品使用效果非常好,所以价格也会相对贵一些,一分价钱一分货呢;

C售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望亲可以理解哈T.T!

点击查看答案
第7题
小雪是一家天猫店铺的售后客服﹖顾客小樱在店铺里购买了一条裙子,第一次收到的时候发现裙子不合适换了一次货,但是换过的货还是不合适,小樱又申请了换货,此时的小雪应该如何处理()

A.同意换货,因为店铺支持七天无理由退换货

B.同意换货,顾客就是上帝,不换货损失—个客户就少―笔交易

C.拒绝换货,总是换货对店铺损失太大了

D.拒绝换货,让小樱退货,因为已经换过货了第二次就只能退货

点击查看答案
第8题
小A是一家淘宝美妆店铺的售前咨询客服,店铺经常有消费者在下单前咨询是否可以包邮或者打折,如果你是小A,该如何应对这类消费者呢?()

A.我家的商品是正规渠道进货的,价格已经比线下低很多啦;

B.售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望亲可以理解哈T.T!

C.亲,您眼光超好,喜欢的这款产品使用效果非常好,所以价格也会相对贵一些,一分价钱一分货呢~

D.店铺是小本经营薄利多销,本来也没啥钱可以赚,呵呵~

点击查看答案
第9题
小乔是一家天猫生鲜店铺的售前客服,店铺里的产品大多数都是有运输要求跟保存要求的,小乔应该
如何做可以避免由于顾客保存不当造成的售后问题?

点击查看答案
第10题
小田是一家天猫店铺的售后客服,遇到一些棘手的售后问题,小田喜欢用电话跟顾客沟通,那么在电话
沟通过程中,下列排序哪个是正确的么?

①来电原因②再次致歉③倾听不满④解决方案⑤努力协商⑥调整方案⑦自报家门

点击查看答案
账号:
你好,尊敬的用户
复制账号
发送账号至手机
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案,简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励,具体奖励活动请关注官方微信公众号:简答题

简答题官方微信公众号

警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

微信搜一搜
简答题
点击打开微信
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
微信搜一搜
简答题
点击打开微信