文明行医亲切热情是医疗活动中医德要求的一种普遍形式，也是医务人员应当共同遵守的一种行为规

A.接待时要求：微笑、热情、真诚

B.会话时要求：亲切、诚恳、谦虚

C.服务时要求：快捷、周到、满意

D.沟通时要求：冷静、理智、策略

A.存款取款一样服务;新老客户一样亲切

B.老人小孩一样帮助

C.生人熟人一样关心

D.定期活期一样接待

E.新钞旧钞一样热情

A.生命伦理学阶段

B.医学伦理学阶段

C.医德学阶段

D.以上都不是

曾有过“不道德”的医疗行为;61%看过其他医疗人员做出违反他们道德观的事，98%曾目睹医疗人员以不雅的称呼和不尊敬的方式，讨论自己的病人;且四年级学生从事违反自己道德的行为比率为三年级学生的两倍。该调查结果最能表明

A.医德是一种特殊的职业道德

B.医学生在医疗环境中“潜移默化”，道德观逐步低落，医德匮乏

C.医德是一种美德

D.医德教育是提升医德最好的方式之一

E.医德和医术是行医不可或缺的两个方面

A.热情待客

B.礼貌送客

C.亲切迎客

D.文明待客

A.客户对票面主辅币搭配的要求，要做到尽量满足

B.大额现金支取，要做到规范手续、主动提醒注意安全

C.对破损的存折，要做到主动粘贴或更换

D.业务处理完毕，在客户确认后，将票、款等资料递至窗口时，要做到动作轻柔，言语亲切、提示清楚

A.对患者说真话

B.遵章守法，规范行医

C.恪守医德

D.大胆承诺让患者放心

E.优良的医疗能力

A.热情对待病人，态度和蔼亲切，治疗及时安全

B.衣着整洁，仪表端庄，语言文明

C.同情关心体贴病人

D.执行首诊制度，不推诿病人，服务态度满意度>80%