客人在房间请服务员坐下谈话，服务员应__________。

A.就近坐下，注意坐姿

B.婉言谢绝

C.坐在客厅沙发上

D.坐在床上

A.话务员

B.客房服务员

C.行李员

D.商务中心文员

A. 告知客人房间号

B. B.向客人告知自己的工号

C. C.对客人复述预定内容

D. D.整理客房预定资料

A.服务员千万不可一人独立搀扶

B. 服务员送给客人解酒药

C. 服务员与客人在房间闲谈

D. 服务员用小酒吧酒水、饮料给客人用

A、敲门提醒客人，将钥匙放入客房内

B、拔下钥匙，放入钥匙格内

C、拔下钥匙，交前台处理

D、拔下钥匙，自行保管

根据进出门流程的标准，下列对客房服务员小张进出门操作，不正确的是哪项()？

A.如房门上挂着“请勿打扰”牌，不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录

B.如是住客房，可先通过门镜观察是否有客人在房间内，在确认是否进行打扫。

C.如进房时发现客人在睡觉或浴室，应立即退出锁上门并做好记录，如客人被吵醒，应与客人道歉。

D.清洁完房间后，需检查保洁工具或维修工具，有无遗留在房内

A.拔下钥匙，交前台处理

B.拔下钥匙，交服务中心保管

C.敲门提醒客人，将钥匙放入客房内