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[判断题]
如有客人在应离店的当日选择延长住宿，前台应通知客房部文员。文员应将此信息通知主管和客房服务员，此房间住客要延长住宿，需及时对此房间进行打扫（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-24
如搜索结果不匹配，请 
A.接待处
B.预订处
C.收银处
D.问讯处
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第2题
以下对电子门卡填写项目理解正确的是哪项（）
A.已使用数——指住客使用总数（指住客使用、住客借用数）
B.实际留存数——交接班时，前台实际剩余的可用卡数
C.差异数——欠款离店数（缺损、客赔、欠款离店等情况）
D.补充数——当日从驻店专员处补领新卡数（当日从驻店专员处补领新卡数或欠款离店客人归还卡数）
第3题
以下对电子门卡填写项目理解正确的是哪项（)？
A.已使用数——指住客使用总数(指住客使用、住客借用数)
B.实际留存数——交接班时，前台实际剩余的可用卡数
C.差异数——欠款离店数(缺损、客赔、欠款离店等情况)
D.补充数——当日从驻店专员处补领新卡数(当日从驻店专员处补领新卡数或欠款离店客人归还卡数)
第5题
客人离店结账时，前台应当如何操作（）
A.前台应取出客账袋内的所有单据，检查是否均已入帐
B.检查客人是否使用保险箱或租借物品
C.根据HMS系统结账数据，向客人报总消费金额
D.打印客人帐单，并请客人签字
第8题
导游、领队人员在引导旅游者办理住宿时，应提醒旅游者注意（)事项。A尊重服务人员B爱护和正确使
导游、领队人员在引导旅游者办理住宿时，应提醒旅游者注意()事项。
A尊重服务人员
B爱护和正确使用住宿场所设施设备
C减少一次性物品的使用
D在客房区域举止文明，在客房内消费的，应在离店前主动声明并付费
E不在酒店抽烟
第9题
前台收银处的功能之一是为客人办理离店结账手续，因而又被称作结账处，下列哪些是其主要工作职责？
A.收取住店客人的住宿押金
B.提供外币兑换和零钱兑换服务
C.为客人提供票务服务
D.负责客人离店结算
第10题
根据酒店长款处理流程要求，以下关于对长款处理的操作，不正确的是哪项（)？
A.客人欠款离店6个月后，前台从PMS中结账，将找零款及《宾客账单》转交驻店专员
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B.驻店专员将款项解存银行，并将客人账单复印件、银行回单、结账清单(注明客人姓名、房号、金额等信息)快递结算中心入账
C.客人账单原件由驻店专员存档备查;若客人到前台要求取回找零时，前台打印客人的历史账单交驻店专员
D.驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单，核查确认后填写报销单据交店长签字，并从店长备用金中取现金给客人，客人在账单和报销单据上签收(驻店专员列出差异清单移交给前厅经理/副理，由前厅经理/副理调查原因)
第11题
前台在处理客人或协议公司代付帐时，操作符合标准的是哪项？（)
A.某房间客人代其他房间付帐时，前台应填写《代付凭证》，并请被支付客人签字确认;
B.若协议公司代住客付帐，前台应核实系统中的协议有效期，并与协议公司口头确认;
C.前台应在客人入住前与代付人确认好代付的费用项目，以确定是否还需收取客人押金;
D.被支付客人退房时，前台无需请客人确认《宾客账单》，直接收回房卡请客人离店即可。
