题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（)。 A请领队

某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应()。

A请领队调解

B让游客自行调配

C予以满足，但费用自理

D请全陪调解尽量内部调配

提问人：网友linux5151 发布时间：2022-01-06

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第1题

旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。

A、导游人员先请领队调解或内部调整

B、饭店如有空房，可满足其要求

C、委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天

D、如果住单间，告知游客房费由提出方自理

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第2题

航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为 ()。

A.三等

B.四等

C.五等

D.六等

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第3题

我国旅行社按其经营范围划分，可分为()。

A.国际旅行社和国内旅行社

B.旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商

C.旅行业和旅行业者代理业

D.综合旅行业、甲种旅行业和乙种旅行业

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第4题

旅游者提出哪些要求时，导游员一般采取婉言拒绝的处理方式？()

A.旅游者请导游员代购并托运商品

B.旅游者请导游员转递信件或资料

C.旅游者要去不健康的娱乐场所

D.旅游者要求亲友随团活动

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第5题

为了旅游者情绪高、游兴浓、精力充沛地投入旅游活动，达到预期的旅游目的，导游人员努力使自己成为旅游者情绪的()。

A.控制者

B.组织者

C.支配者

D.调节者

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第6题

我国目前受理的外国使用卡主要有()。

A.万世达卡

B.运通卡

C.大莱卡

D.发达卡

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第7题

根据《旅游投诉管理暂行规定》，跨行政区的旅游投诉由()的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

A.旅游者所在地

B.被投诉者所在地

C.旅游经营者所在地

D.损害行为发生地或者结果发生地

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第8题

在旅游者的以下行为中，()已构成违法犯罪。

A.散发宗教传单

B.偷盗文物

C.窃取经济情报

D.私自兑换外汇

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第9题

根据饭店计价方式分类，饭店可分为()

A.欧陆式计价饭店

B.百慕大计价饭店

C.美式计价饭店

D.欧式计价饭店

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第10题

入境包价旅游团接待的特点是()。

A.停留时间较长

B.预订期长

C.外籍人员多

D.活动日程变化小

E.消费方式变化大

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