更多“导游员在工作中,不仅要用自己的专业技能努力做好服务工作,而且…”相关的问题
第1题
在旅游团抵达后,地陪首先应该()。
A.核实人数
B.清点行李
C.认找旅游团
D.集合等车
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第2题
下列对导游人员的个人魅力理解不当的是()。
A.博古通今的万事通
B.风趣诙谐的幽默大师
C.真诚友善的微笑大使
D.经验丰富的驾驶员
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第4题
不仅能使导游员的人格更加完善,还可使导游员讲解的品味层次大大提高,从而在文化交流中发挥更为重要的作用。
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第5题
一游客购物后发现所购物品有质量问题,要求导游帮忙退换商品,导游应()。
A.让旅游者自己去退换
B.不是自己的责任,不去过问
C.向旅游者解释中国没有假货
D.积极协助,必要时陪同前往
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第6题
某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间.但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应()。
A.请领队调解
B.让游客自行调配
C.予以满足,但费用自理
D.请全陪调解尽量内部调配
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第7题
航行在沿海和江湖上的客轮大小不等,船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为 ()。
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第8题
我国旅行社按其经营范围划分,可分为()。
A.国际旅行社和国内旅行社
B.旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商
C.旅行业和旅行业者代理业
D.综合旅行业、甲种旅行业和乙种旅行业
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第9题
旅游者提出哪些要求时,导游员一般采取婉言拒绝的处理方式?()
A.旅游者请导游员代购并托运商品
B.旅游者请导游员转递信件或资料
C.旅游者要去不健康的娱乐场所
D.旅游者要求亲友随团活动
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第10题
为了旅游者情绪高、游兴浓、精力充沛地投入旅游活动,达到预期的旅游目的,导游人员努力使自己成为旅游者情绪的()。
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