题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取（）顾客期望。
A.改变
B. 实现
C. 超越
D. 改进
提问人：网友zfbtyu
发布时间：2022-01-07
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A.与供方互利的关系
B.基于事实的决策方法
C.全员参与
D.以顾客为关注焦点
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第4题
“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”表述的是IS090族标准的（）的质量管理原则。
A.顾客第一
B.以顾客为中心
C.顾客至上
D.以顾客为关注焦点
第6题
在ISO9000：2008质量管理体系中，质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”。并解释说“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求。满足顾客要求并争取超越顾客期望”。以下对象中，（）不属于顾客的范畴
A.供应商
B.采购方
C.委托人
D.消费者
第7题
在 ISO9000:2008 质量管理体系中，质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”。并解释说“组织依
存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求。满足顾客要求并争取超越顾客期望”。以下对象中，（）不属于顾客的范畴
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A.供应商
B.采购方
C.委托人
D.消费者
第9题
对八项质量管理原则理解正确的是()。
A.组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望
B.顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
C.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
D.将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
E.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标
第10题
质量管理体系的动态性要求－个组织应理解顾客（）的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。 A.
质量管理体系的动态性要求－个组织应理解顾客（）的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。
A.当前和未来
B.当前
C.未来
D.以往和当前
