题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
司机为拉货买车于2020年6月16日加入平台,24日因车型不符被封号。6月25日中午,司机带着记者来XX分点,分点工作人员接受采访,态度散漫,且未及时报备PR。PR延后收到消息后,安排城市端联系安抚司机并引导退出。媒体已于当晚报道货拉拉相关内容,内容负面。PR带着妥善的解决方案向记者汇报了处理情况,并在司机的诉求得到解决后,也请司机向记者告知问题已经解决,避免二次报道。根据上述案例描述正确的是()
A.若分点人员根据舆情应对原则在接受采访的同时10min内及时报备PR,就有机会防止事件升级
B.PR安排城市安抚司机并引导退出的目的在于解决司机师傅的实际问题,这样大概率用户满意了媒体就失去了负面热点就不会曝光了
C.在解决司机师傅的问题之后如果不及时同步给媒体,也可能会导致二次负面信息报道
D.在城市遭遇舆情风险的时候需要PR伙伴的支持,但同样PR伙伴也需要城市的配合,两者 必须协作才能更好的解决风险,维系平台口碑
提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-12