题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下()原因可能造成服务失败
A.服务提供系统失误,如突然停电导致电梯无法使用
B.员工的错误或失误,如餐厨垃圾清运时遗撒在公共区域
C.客自身原因,如写字楼客户因停车违规导致停车场出口拥堵
D.顾客与企业沟通存在差异,顾客使用会议室前,未提前沟通好会议室投影设施与自身电脑连接的匹配情况,致使投影无法正常使用
提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-01
A.服务提供系统失误,如突然停电导致电梯无法使用
B.员工的错误或失误,如餐厨垃圾清运时遗撒在公共区域
C.客自身原因,如写字楼客户因停车违规导致停车场出口拥堵
D.顾客与企业沟通存在差异,顾客使用会议室前,未提前沟通好会议室投影设施与自身电脑连接的匹配情况,致使投影无法正常使用
A.时间太长,最近联系人都过期了
B.已经有人工联系处理过了
C.单次分配的数量过多
D.全店挂起了或者您开启了助手优先模式,如果转交也会转交到服务助手,所以失败
以下何者是造成“市场失败”的可能原因?
A、过低生产成本
B、讯息不完整
C、公共财
D、自然独占
E、外部性
F、寡占
G、过高交易成本
H、边际效用递减
A. 发生突发事件的机构名称、时间和联系人
B. B.发生突发事件的原因、性质、等级、影响范围,以及可能涉及的金额和人数
C. C.事态的发展趋势
D. D.可能造成的损失
E. E.已经采取和准备进一步采取的应对措施
A.2,影响
B.2,不影响
C.3,影响
D.3,不影响
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