题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

7月星级考核-体验项-特殊天气体验融合考核当中，以下说法正确的是（）

A.天气等级分为10、20、30、40四种天气

B.正常天气与恶劣天气分开计算得分

C.40天气5项体验均不考核

D.40天气考核提前点送达

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-14

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更多“7月星级考核-体验项-特殊天气体验融合考核当中，以下说法正确…”相关的问题

第1题

如果要达到综合体验卡星级考核的4.5星，必须要满足：（)

A.综合体验分>=4.1分

B.五个体验维度单项得分>=3分

C.特色服务达标

D.成交能力达标

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第2题

以下哪些不属于天猫消费体验考核指标？（)

A.物流体验

B.支付体验

C.视觉体验

D.商品体验

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第3题

综合星级考核中，某店铺的商品体验退款率指标得分3分，店铺美誉度指标得分4分，品牌能力得分5分，则这家店铺的商品体验分为（)

A.4.25

B.4

C.3.75

D.3.5

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第4题

除了咨询和物流，无忧购入围考核还包括以下哪些体验维度？（)

A.商品体验

B.售前体验

C.售后体验

D.投诉纠纷

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第5题

星级考核中，“政策执行配合度”考核项占比10分（）

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第6题

配送体验里面都包含哪些考核项（）

A.平均配送时长

B.配送原因取消率

C.不满意率

D.相对准时率

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第7题

在客户之声商品报告中，显示店铺已经获得天猫无忧购，但商品详情页却不展示无忧购，可能的原因是()

在客户之声商品报告中，显示店铺已经获得天猫无忧购，但商品详情页却不展示无忧购，可能的原因是（)

A.该商品没有获得品质好货达标

B.当天店铺体验星级达到了4星以上，但最近一期的考核日没有达到4星标准

C.店铺商品太多，无忧购透标只透成交TOP10的商品

D.天猫综合体验星级仅覆盖了部分类目，这个商品是虚拟商品(如游戏币/手机号)，不在体验星级考核类目中

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第8题

天猫综合体验星级考核的考核日为每个月的1号和16号，数据采集日为每月最后一天和15号，无线店铺认证有效期为认证日起（含认证当日)至下一个认证日（不含认证日)为止。（)

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第9题

2021年星级考核政策中，服务营销发货达成率100%及以上，星级考核“服务营销发货达成率”项得10分（）

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第10题

全省统一的社会渠道星级积分计算公式为（)。

A.有效业务积分星级系数+扣分项

B.有效业务积分商圈系数+扣分项

C.有效业务积分星级系数+经营行为考核

D.有效业务积分商圈系数+经营行为考核

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第11题

下列属于客户服务质检评定考核标准客户体验类别考核指标的是（）

A.服务态度

B.风险控制

C.语音感受

D.服务礼仪

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