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[判断题]

顾客说钱款错了请示上级调取监控查找（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-05

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第1题

对于病例的活动轨迹，可以依靠以下哪些手段核查（)。

A.公安调取监控记录

B.密切接触者访谈相互印证

C.通讯部门查找行程

D.病例提供支付记录、票据

E.交通部门查找乘车记录

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第2题

通过学习《回家的路-对寻找、发现走失失智老人的警情处置》微课程，查找走失失智老人身份的主要方法有（)

A.调取监控

B.发布朋友圈

C.报告指挥中心

D.与兄弟派出所互通警情

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第3题

选择自己所在单位作为谈判地点的优势有

A.便于自主决断事务

B.容易利用权力限制设计策略

C.易于向上级请示回报

D.方便查找资料和信息

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第4题

顾客打错电话时，接听人员应避免说“您打错了”。（)

顾客打错电话时，接听人员应避免说“您打错了”。()

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第5题

在己方所在单位与对方谈判，能获得的好处和优势是（)。

A.及时向上级请示和交流

B.方便查找资料和数据

C.能随时寻找借口退出谈判

D.能保持正常的生活状态

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第6题

与上级沟通技巧包括：（）

A.汇报工作说过程

B.汇报工作说结果

C.请示工作说方案

D.总结工作说流程

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第7题

为了拿下订单，可以不跟上级请示，店内可以直接按内部员工折扣给顾客打折（）

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第8题

当顾客持加过油的小票要求再次加油或退款时，现场巡视员应礼貌接待；根据小票条形码查看交款和加油记录，核实情况；必要时应调取视频监控录像或报警处理（）

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第9题

在己方所在单位与对方谈判，能获得的好处和优势（）

A.能及时向上级请示和交流

B.方便查找资料和数据

C.能随时寻找借口退出谈判

D.能保持正常的生活状态

E.有利于获得谈判对手的支持和理解

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第10题

顾客结完账后某件商品忘在收银台，到服务台投诉（）

A.首先询问核对顾客的购物小票，确定地点和收银员，之后调取监控进行核实

B.当确定商品忘在收银台时，真诚向顾客致歉

C.询问顾客家庭住址后上门送到顾客家中

D.及时上报部门负责人

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第11题

某单位某事项非常紧急，亟待上级机关及时指示，帮助解决。其请示结语说："以上请示事项十分紧

急，请领导迅速批示。"()

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