在气囊召回邀约中,当客户询问“不换行不行”时,描述恰当的是()
A.主动告知尽快更换的好处
B.告知客户会危及人身安全
C.客观描述不及时更换的后果
D.告知客户气囊存在严重质量问题,有安全隐患
A.主动告知尽快更换的好处
B.告知客户会危及人身安全
C.客观描述不及时更换的后果
D.告知客户气囊存在严重质量问题,有安全隐患
日前,克莱斯勒(中国)汽车销售有限公司向国家质检总局备案了召回计划,将自2013年9月30日起,召回部分进口2013款大捷龙汽车,据统计在中国大陆地区共涉及2639辆。本次召回原因是由于这部分车辆的气囊控制模块存在软件错误。对于此次涉及气囊问题的描述正确的是:()
A.车辆在前排乘客座位空置时,在发生侧面撞击的情况下,乘客座位的帘式安全气囊不会打开。
B.在达到侧气囊点爆条件的碰撞事故中,应当点爆的侧气囊无法点爆,而对侧的侧气囊会误点爆,存在安全隐患。
C.车辆的副驾驶安全气囊在车辆碰撞时可能会失效。此时,安全气囊中气体发生器内压异常上升,金属容器可能破损并溅出碎片,气体发生器中的高温气体可能发生泄露,甚至起火,存在安全隐患。
D.如果前排副驾驶座没有乘客,当发生碰撞时,则这一侧的头部气囊不会打开。从而致使右侧后排乘客在车辆发生前方或侧方碰撞时存在受伤隐患。
A.客户未接受试乘试驾邀请,礼貌探寻原因,并耐心说明试乘试驾的重要性,尝试再次邀约
B.客户未接受试乘试驾邀请,无需再次邀约
C.客户对车型确实非常了解并强列表达了不原进行试乘试驾,销售顾问可配情将客户引导至没有压力的议价成交
D.客户在值得信赖的专业咨询有明确试乘试驾需求,销售顾问可在询问推荐时提前通知进行车辆准备,避免客户等待
A.客户未接受试乘试驾邀请,礼貌探寻原因,并耐心说明试乘试驾的重要性,尝试再次邀约
B.客户未接受试乘试驾邀请,无需再次邀约
C.客户对车型确实非常了解并强烈表达了不愿进行试乘试驾,销售顾问可酌情将客户引导至没有压力的议价成交
D.客户在值得信赖的专业咨询有明确试乘试驾需求,销售顾问可在询问推荐时提前通知进行车辆准备,避免客户等待
A.邀约客户同意并核身成功后,客户表示自己在忙让自己爱人接听,后坐席与客户爱人报读温馨提示内容并询问是否清楚得到客户爱人明确清楚答复
B.与客户进行核身时,四项验证信息均为客户家人提醒后,客户才能回答,坐席视为核身通过
C.电话断线后第一时间回电客户无需确认是否是客户本人
D.客户询问自己卡片可用额度,坐席与客户核对信用卡末四位及身份证号码末四位后告知客户当前信用卡可用额度
A.“抱歉!我听不清您的声音,请您声音大一些,好吗?”
B.“很抱歉,电话声音太小,请您换一部电话再拨,好吗?”
C.“很抱歉!我没听清您的讲话,您能再重复一遍吗?谢谢!”
D.“大点声行不行,我听不见!”
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