工单录入记录顾客时信息包括：购买时间、购买品牌产品、定金金额、送货日期，产品问题、顾客要求解决问题描述（）

A.顾客购买产品时花费的时间

B.购买产品的品牌

C.购买产品时享受到的服务质量

D.产品的质量

A.顾客号

B.产品号

C.（顾客号，产品号）

D.（顾客号、产品号、购买时间）

A.顾客号

B. 产品号

C. （顾客号，产品号）

D. （顾客号、产品号、购买时间）

A.伪装成顾客拨打客户服务电话咨询问题

B.研究顾客购买时的身体语言

C.计算顾客排队等候的时间

D.询问顾客为什么购买这个产品

A.核心产品

B.形式产品

C.期望产品

D.附加产品

A.顾客个人信息

B.产品服务信息

C.购买产品信息

D.顾客其它的消费信息

顾客忠诚是指顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺。()

A.第二范式表

B.第三范式表

C.第一范式表

D.都不是

A.顾客重复购买次数

B.顾客对品牌的关注度

C.顾客对产品质量事故的承受能力

D.顾客对价格的敏感程度

A.已有顾客

B.不够买该产品类别顾客

C.期待购买本品牌顾客

D.不确定购买意愿顾客

E.购买其他品牌顾客