题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

为更好的获得顾客的满意，第一次就要把事情做对，做好招人，做好训练，对训练情况做好追踪和回馈（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-01

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第1题

如果一个企业能够加强企业内部管理，更好地为自己的员工服务，就可以实现员工满意，员工满意可以创造出最大的顾客让渡价值，从而使企业更快获得利润。（)

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第2题

创业者要把（）作为企业永恒追求。

A.员工满意

B. 社会满意

C. 顾客满意

D. 投资者满意

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第3题

绝大多数事情，根本不可能第一次就做对。（)

绝大多数事情，根本不可能第一次就做对。()

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第4题

现场作业人员的工作目标包括（）

A.实现班组或岗位的工作目标

B.制定本岗位的作业指导书

C.确保顾客或下工序满意

D.第一次就把事情做好

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第5题

什么是“第一次把事情做对”的完整真义？A 第一次B 做正确的事C 正确的做事D 把事情做好

什么是“第一次把事情做对”的完整真义？

A 第一次

B 做正确的事

C 正确的做事

D 把事情做好

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第6题

新中国成立后，党中央非常重视治黄工作，1952年，（）第一次出京视察，就选了黄河，并发出了“要把黄河的事情办好”的伟大号召。

A.毛泽东

B. 刘少奇

C. 周恩来

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第7题

关于顾客满意的说法，正确的有（）。

A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意

C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意

D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意

E.没有投诉并不代表顾客是满意的

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第8题

关于顾客满意的说法，正确的有（）。

A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意

C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客可能忠诚

D.当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客满意乃至产生忠诚

E.如果顾客没有抱怨，就表明顾客很满意

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第9题

在接待顾客时，要把“（）”的基本要求贯穿到每一笔交易中去，使顾客高兴而来、满意而归。

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第10题

第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？A 做正确的事B 正确地做事C 把事情做到最好D 第一次

第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？

A 做正确的事

B 正确地做事

C 把事情做到最好

D 第一次

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第11题

没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。（)

没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。()

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