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[判断题]
学者们虽从各自研究领域定义关系营销，但吸引、发展和维护客户关系基本达到共识。（)
提问人：网友heysein1
发布时间：2022-01-07
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A、交易关系
B、促进关系
C、整合关系
D、品牌关系
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第2题
通过邀请客户参观考察，企业可以很好地维护和客户的关系，但其缺点是（）。
A. 联系成本较高，每天联系次数少、速度慢
B. 费用开支大，从来访者那里得到过多的的信息无法立即处理
C. 费时费力，费用高，邀请有被拒绝的危险
D. 以表演性内容为主，准备工作费时费力，费用高
第3题
客户关系管理分为三大块：建立客户关系阶段、维护客户关系阶段、挽留客户关系阶段。其中最为重要的是（ ）。
A、建立客户关系阶段
B、维护客户关系阶段
C、挽留客户关系阶段
D、以上都不是
第4题
客户关系管理的内容包括( )。A.寻找客户B.识别客户C.建立客户关系和维护客户关系D.后期处理
客户关系管理的内容包括( )。
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A.寻找客户
B.识别客户
C.建立客户关系和维护客户关系
D.后期处理
第8题
以下哪些不属于现代社会服务的定义（ ）。
A、卑贱者对尊长者的侍奉
B、用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感。
C、一项服务是一方能够向另一方提供的任何一项活动或利益，它的本质是无形的，并且不产生对任何东西的所有权问题，它的生产可能与实际产品有关，也可能无关。
D、为集体（或个人）利益或为某种事业而工作。
