题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在快递服服务里，（）通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”。
A.笑脸
B. 牙齿
C. 手臂
D. 眼神
提问人：网友deposit
发布时间：2022-01-07
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第2题
消费者在C店购买一条裤子,付款后发现商家使用快递为申通，但消费者所在地区申通快递人员服务不好，有时不送货上门，消费者很苦恼，询问是否可以更换快递，请问商家应采用以下哪些回复方法，帮消费者解决问题？（)
A.告知消费者，申通快递为本店合作快递，无法进行更换，请消费者不要与快递人员计较
B.告知消费者，申通快递速度好，收件量大，服务差点也是可以理解，尽量说服消费者认可
C.告知消费者，如不喜欢也可以补差价发其它快递
D.首先告知消费者,从商品发货地使用申通快递速度偏快一些,如快递服务不好或不送货上门，亲第一时间与我们联系,我们会马上帮您处理并投诉该业务人员
第4题
国内快递按照服务时限划分为三种，其中不属于一种的是A.标准服务快件B.承诺服务时限快件C.普通服
国内快递按照服务时限划分为三种，其中不属于一种的是
A.标准服务快件
B.承诺服务时限快件
C.普通服务快件
D.特殊要求时限快件
第5题
下列关于拍档物流激励政策说法正确的是
A.物流激励的产品含海运整柜、海运拼箱、陆运、空运、快递门到门
B.物流下单时间在2016年1月1日至2016年3月31日的海运整柜，拍档服务的客户中达到3家(含3家)，可获得RMB500/拍档的奖励
C.拍档服务的客户使用阿里巴巴一达通陆运，可获得运费5%的收益
D.拍档服务的客户使用阿里巴巴一达通快递门到门，可获得运费5%的收益
第7题
联邦快递最近开发了一种新型的金融服务业务，深得客户的青睐。联邦快递在为客户提供物流服务的过程中发现，在贸易过程中，交易双方存在着很大的风险，如在款到发货的贸易中，收货人面临风险，而在货到付款的贸易中，发货人同样存在风险，为了解决这个问题，联邦快递利用其雄厚的资金背景，为交易双方提供金融服务。具体过程是这样的，联邦快递去发货人处提货的过程中，将货款交给发货人，在货物向收货人交付的过程中，向收货人收取
A.金融服务
B. 货代服务
C. 基本服务
D. 增值服务
第9题
有些服务消费者很容易评估，有些服务则否。下列何种服务被视为信用质量（credencequalities)高因此使大部分消费者难以评估？（）
A.航空
B.汽车保养/维修
C.快递
D.电影
E.以上皆非
